EXECUTIVE CRM H/F/X

Beschrijving van de functie

VOTRE MISSION

Vous participez activement à la construction, la mise en œuvre et l’optimisation de nos dispositifs CRM pour renforcer l’engagement et la fidélisation de nos clients.

Au sein de l’équipe CRM?:

• Vous mettez en œuvre, suivez et optimisez les actions CRM définies.
• Vous paramétrez, testez et lancez des campagnes sur l’ensemble des canaux (email, SMS, push, ...).
• Vous concevez, intégrez et personnalisez les contenus via nos outils (Stripo, Selligent by Marigold, Airship, etc.).
• Vous analysez les performances et proposez des recommandations concrètes.
• Vous gérez les bases de données : segmentation, requêtes SQL simples, qualité des datas.
• Vous assurez la conformité RGPD et collaborez avec les équipes IT et CX.
• Vous participez à l’amélioration continue du CRM?: veille, tests A/B, reporting, benchmarks, suggestions sur les parcours clients.
• Vous contribuez à des projets transverses (programme de fidélité, campagnes multicanales, …).

PROFIL ACADÉMIQUE

Formation supérieure en marketing, marketing digital ou data.

HARD SKILLS ATTENDUES

• Idéalement, avoir une expérience préalable sur un poste CRM/marketing digital (stage, alternance, 1er job, …).
• Maîtrise de base d’outils CRM et marketing (idéalement Selligent, Salesforce, Dynamics 365…)
• Idéalement, des connaissances en HTML, CSS, SQL.
• Goût pour l’analyse de données et la mesure de la performance.
• Aisance avec des outils de data visualisation et reporting.
• Expérience dans des approches «?test & learn?», la personnalisation et l’automatisation.

SOFT SKILLS

• Curiosité, proactivité, autonomie et envie de monter en compétences.
• Rigueur, sens du détail et respect des délais.
• Esprit d’équipe, envie de partager et d’innover.
• Bonne capacité d’adaptation.

LES PLUS

• Un environnement stimulant et en mouvement.
• La force d’un groupe reconnu.
• Des projets innovants et des challenges à relever dans la transformation du métier.
• Un package salarial attractif

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

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