klantendienstmedewerker NL/FR/ENG M/V/X

Beschrijving van de functie

Ben je op zoek naar een job waarin je écht het verschil maakt voor mensen in nood? Voor onze klant in Zwijndrecht zoeken we een drietalige hulpverlener die reizigers met autopech weer op weg helpt, terwijl je zelf profiteert van een uniek rooster en mooie verloning!

Jouw profiel

• Talen: Je communiceert vloeiend in het Nederlands, Frans en Engels, zowel gesproken als geschreven.
• Planning: Je kan opstarten op 20 april en bent beschikbaar tot en met september.
• Persoonlijkheid: Je bent empathisch ingesteld, blijft kalm onder tijdsdruk en denkt altijd in oplossingen.
• Ervaring: Je hebt bij voorkeur al ervaring opgedaan in een administratieve rol of een omgeving met veel klantcontact.
• Computervaardigheden: Je werkt vlot met MS Office en maakt je nieuwe systemen snel eigen.
• Mobiliteit: Je kan zelfstandig in Zwijndrecht geraken en bent bereid om in een ploegensysteem te werken. 

• Je neemt binnenkomende noodoproepen aan van gestrande reizigers in heel Europa.
• Je stelt klanten gerust en coördineert de nodige bijstand door te schakelen met buitenlandse dispatchers en takeldiensten.
• Je bent verantwoordelijk voor de volledige opvolging van dossiers, van de eerste oproep tot de finale oplossing.
• Indien nodig organiseer je vervangend vervoer of hotelovernachtingen zodat reizigers hun weg kunnen vervolgen.
• Je zorgt voor een nauwkeurige afhandeling en behoudt het overzicht over verschillende lopende zaken.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Een uniek ploegensysteem (voor een optimale work-life balance):
• 7 dagen vroege shift (07:30 - 15:30) -> 2 dagen vrij.
• 7 dagen late shift (15:00 - 23:00) -> 5 dagen vrij! (Geniet van een lang weekend, elke twee weken).
• Toekomstperspectief: Je start met een tijdelijk contract, maar bij een goede match is er een reële optie op een vast contract.
• Aantrekkelijke verloning: Een competitief salaris, fors aangevuld met ploegen- en weekendpremies en maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag.
• Groei: Je start met een uitgebreide opleiding zodat je met zelfvertrouwen aan de slag gaat, ondersteund door coaching on-the-job.
• Extra's: Woon-werkvergoeding en een werkplek met geweldige, behulpzame collega's.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama