Operator Nacht Alarmcentrale Securitas HQ M/V/X

Beschrijving van de functie

We help make your world a safer place! Dat is waar Securitas voor staat. Samen met onze 6500 collega's leveren wij dagelijks een belangrijke bijdrage aan een veiligere samenleving. Zo ook vanuit het Securitas Operations Center, het kloppende hart van Securitas voor dienstverlening op afstand. Binnen de alarmcentrale werken wij 24/7 aan de beveiliging van onze klanten. Wij zijn de ogen en oren op moment dat het nodig is en schakelen met de surveillancedienst of hulpdiensten als de situatie daarom vraagt.

Functieomschrijving

Wat ga je doen?

• Je behandelt inkomende alarmmeldingen (inbraakalarm, oproepen, brandalarm..) volgens een vooraf vastgelegde procedure.
• Je bent verantwoordelijk voor de hele procedure: van het contact met de klant, tot het inschakelen van de hulpdiensten.
• Je bent het eerste aanspreekpunt en biedt de klanten een oplossing aan volgens afgesproken procedures.
• Je maakt gebruik van technologische oplossingen om alarmverificaties te doen.
• Je staat in voor de registratie van inkomende oproepen van onze externe partners - zelfstandingen, particulieren en grote ondernemingen.
• Je zorgt voor de "peace of mind" van onze klanten die je telefonisch assisteert.

Jouw profiel

• Je communiceert vlot in het Nederlands & Frans.
• Je bent bereid om nachtshiften in te vullen, maar in periodes van verloven of ziekte ook sporadisch in te springen voor dagshiften.
• Je hebt een goede kennis van MS Office & staat open om nieuwe applicaties te ontdekken.
• Klantentevredenheid staat bij jou centraal.
• Problemen bekijk je met een kritische bril.
• In noodsituaties communiceer je rustig & diplomatisch.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Je kan werken voor één van de grootste spelers op de security markt.
• Een breed gamma aan opleidingen
• Vast contract van onbepaalde duur met interessante verloning OP3 in PC317 - Startend vanaf 3.306€.
• Gevarieerd takenpakket.
• Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, verzekeringen, kortingsplatform.
• Interne carrière mogelijkheden
• Een uitdagende job in een technologische omgeving in volle ontwikkeling

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama