Application Support Medewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

We zoeken een Application Support Specialist die energie haalt uit het oplossen van concrete softwarevragen. Je werkt samen met 5 collega's in een hecht supportteam en biedt directe ondersteuning aan onze klanten (250K+ gebruikers in BE/NL) bij hun vragen over onze HR-software.

Je focust op het analyseren en oplossen van functionele en technische problemen op korte termijn, via telefoon of mail. Je behandelt alleen softwarevragen (geen hardware), en als iets complexer wordt, escaleer je het naar de juiste collega. Verder hou je alle calls/tickets netjes bij in Jira en help je mee aan het verbeteren van onze knowledge base.

Als Software Support Engineer ben jij een onmisbare schakel. Met jouw communicatieve skills weet je vlot en duidelijk te schakelen met klanten en collega's. We zoeken iemand die proactief en analytisch is, die graag zelfstandig werkt maar ook sterk is in teamverband. Je denkt in oplossingen, houdt het hoofd koel bij vragen of problemen, en hebt een gezonde dosis nieuwsgierigheid om onze software snel in de vingers te krijgen.

Jouw profiel

Profiel

• Je hebt ervaring in IT support, bij voorkeur met focus op software/applicaties.
• Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je schrikt er niet voor terug om klanten telefonisch te helpen - integendeel, je haalt er energie uit om problemen helder en klantgericht op te lossen.
• Je blijft rustig bij vragen of issues, en schakelt snel tussen verschillende taken.

• Proactief meedenken, verantwoordelijkheid nemen en gestructureerd werken? Helemaal jouw ding.

   

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

Voordelen van de betrekking

Aanbod

• Familiegevoel: Kom werken in een bedrijf met een hecht team dat waarde hecht aan cultuur en samenwerking.
• Flexibiliteit: thuiswerk & 32 vakantiedagen.
• Een uitgebreid salarispakket met tal van extralegale voordelen.
• Er wordt dagelijkslunch voorzien voor het hele team.
• Teamactiviteiten: Neem deel aan verschillende teambuilding-activiteiten en werk aan een gezonde work-life balans.

Klaar voor de volgende stap? Solliciteer vandaag nog en ontdek hoe jij jouw technische en communicatieve skills kan combineren in een uitdagende, dynamische rol!

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama