Customer Service Representative M/V/X

Beschrijving van de functie

Wil jij meewerken aan toonaangevende bouw- en infrastructuurprojecten wereldwijd? Deze internationale marktleider in bouwmaterialen levert oplossingen die letterlijk deel uitmaken van bekende projecten over de hele wereld. Van grote infrastructuurwerken tot architecturale iconen - hier bouw je mee aan zichtbare impact.

Voor de verdere versterking van het commerciële team zoeken we een servicegerichte en nauwkeurige Commercial Customer Service Representative. In deze rol ben jij de verbindende schakel tussen klanten, technische experten en sales.

Je combineert administratieve precisie met commercieel inzicht en zorgt voor een vlot verloop van offertes en bestellingen van begin tot eind.

Verantwoordelijkheden

• Eerste aanspreekpunt voor klanten en verantwoordelijk voor een correcte verwerking van offertes, orders en creditnota's.
• Controleren en bewaken van prijsafspraken en commerciële voorwaarden.
• Afstemmen met sales en technische collega's om haalbaarheid en leveringstermijnen te garanderen.
• Proactief alternatieven voorstellen wanneer producten niet beschikbaar zijn.
• Klanten tijdig informeren over wijzigingen, vertragingen of lopende dossiers.
• Registreren en opvolgen van klachten en meewerken aan snelle, correcte oplossingen.
• Intensieve samenwerking met interne afdelingen zoals Finance, Productie, Logistiek en Procurement om klanttevredenheid te maximaliseren.

Jouw profiel

• Bachelor denkniveau of gelijkwaardig door ervaring binnen een commerciële administratieve functie.
• 2 tot 4 jaar ervaring in B2B Customer Service of Sales Support, bij voorkeur in een technische omgeving.
• Goede kennis van het Order-to-Cash proces en ervaring met offerte- en orderbeheer.
• Ervaring met ERP-systemen (zoals Dynamics AX / D365) en inzicht in prijs- en kortingsstructuren.
• Affiniteit met technische of bouwgerelateerde producten.
• Inzicht in productieprocessen en leveringstermijnen en het vermogen dit duidelijk te communiceren.
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte ingesteldheid.
• Gestructureerde werkstijl met oog voor detail en commerciële nauwkeurigheid.

Voordelen van de betrekking

• Werken binnen een internationale, stabiele en financieel sterke organisatie.
• Reële doorgroeimogelijkheden en interne mobiliteit.
• Competitief salarispakket met aanvullende voordelen zoals pensioenregeling en extra extralegale voordelen afhankelijk van je locatie.
• Continue opleidings- en ontwikkelingskansen.
• Een professionele werkomgeving waar samenwerking en kwaliteit centraal staan.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama