Customer Services and Administration Officer M/V/X

Beschrijving van de functie

Een bedrijf in de farmaceutische sector

Als Customer Services Officer ben je het directe aanspreekpunt voor onze klanten.

• Beheren en beantwoorden van alle inkomende telefoongesprekken en klantendienstaanvragen
• Verzamelen van alle verkooporders van klanten en deze invoeren in ons ERP-systeem (Oracle)
• Verantwoordelijk voor de opvolging van orders van A tot Z
• Alle nodige informatie verzamelen om de retour- en creditnota-procedure op te starten (klachten)
• Beheren van de commerciële voorwaarden die aan specifieke klanten worden toegekend
• Opvolgen van problemen met verkooporders tussen ons en het magazijn
• Beheren van de stockladingen voor nieuwe producten
• Verantwoordelijk voor stalen en inventarissen
• Analyseren en rapporteren van bedrijfsresultaten en marktgegevens aan het management
• Administratieve ondersteuning bieden aan de Sales Manager - Retailproducten en de Business Lead - ziekenhuisproducten
• Prijzen aanpassen of wijzigen in Oracle
• Verantwoordelijk voor bepaalde taken binnen het maandafsluitingsproces

Jouw profiel

• Je hebt een eerste bewezen ervaring in een gelijkaardige functie
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden
• Je hebt een goede kennis van Excel en werkt graag met cijfers
• Je werkt graag in team en helpt collega's waar nodig
• Je bent niet bang om te werken in een groeiend bedrijf en een dynamische, veranderende omgeving
• Je bent stressbestendig
• Ervaring in de farmaceutische sector is een plus, net als kennis van Oracle of een ander ERP-systeem

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Als Customer Services Officer werk je in een dynamische en internationale omgeving.
Je krijgt een vast contract met flexibele werkuren en de mogelijkheid om gedeeltelijk van thuis uit te werken.

Het loonpakket is aantrekkelijk en omvat een variabele verloning (bonus) en extra-legale voordelen, waaronder:

• Maandelijkse kostenvergoeding
• Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag, waarvan €6,91 betaald door de werkgever
• Groepsverzekering (pensioenplan en invaliditeit)
• Hospitalisatieverzekering
• Maandelijkse vervoersvergoeding
• GSM-abonnement
• Laptop
• Ecocheques
• Jaarlijkse sectorpremie volgens PC 200
• Wettelijke vakantiedagen: 20 / compensatiedagen: 9 (pro rata startdatum)
•  

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama