Supervisor Passage - Check-in M/V/X

Beschrijving van de functie

Houd jij van een dynamische omgeving waar geen seconde hetzelfde is? Ben jij de natuurlijke leider die het overzicht bewaart terwijl de vertrekhal volstroomt? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Jouw profiel

In deze rol ben jij de spil van de operatie. Jij zorgt ervoor dat alle passagiersdiensten vlekkeloos verlopen. Jouw doel? Een soepele flow, tevreden reizigers en een team dat precies weet wat er van hen verwacht wordt.

• De operatie leiden: Jij bewaakt de kwaliteit en zorgt dat alle procedures strikt worden nageleefd. Veiligheid, beveiliging en punctualiteit staan bij jou altijd op nummer één.
• Optimaliseren: Je kijkt kritisch naar de beschikbare middelen en zet mensen en materiaal slim in om de operatie telkens weer te verbeteren.
• Relatiebeheer: Jij bent het aanspreekpunt voor vertegenwoordigers van luchtvaartmaatschappijen en de diverse autoriteiten op de luchthaven. Je bouwt aan een sterk netwerk en zorgt voor een prettige samenwerking.
• Coachen en inspireren: Je geeft direct leiding aan jouw team van medewerkers. Je begeleidt hen, houdt toezicht en zorgt dat iedereen het beste uit zichzelf haalt.

• Deelnemen aan alle taken van een check-in en boarding bediende.
• Taken voorbereiden, organiseren en briefen/debriefen om ervoor te zorgen
• Dat de dagelijkse doorstroming volgens de normen verloopt.
• Houd toezicht op de werkzaamheden, rekening houdend met de geplande
• Planning en reserveringsniveaus, en beheer de werkzaamheden in overleg
• met de agent en de dispatcher.
• Controleer dagelijks de inspanningen en/of fouten van agenten en bespreek
• Persoonlijke verbeteringsmogelijkheden met hen.
• Kritieke/moeilijke vluchten voorbereiden, zorgen voor toezicht op alle
• Vluchten tijdens de dienst.
• Onregelmatigheden opvolgen met airline managers
• Klachten en administratie voor en na vluchten opvolgen
• Ervoor zorgen dat de incheckbalies goed zijn opgesteld voor een vlotte
• Doorstroming van de passagiers
• Nieuwe agenten ondersteunen en opleiden
• Af en toe kan er een beroep worden gedaan op de Supervisor om andere
• Taken uit te voeren.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama