Customer service medewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

Ben jij een commercieel talent met een passie voor klanttevredenheid? Wil je werken in een internationale omgeving waar jouw inzet direct bijdraagt aan de gezondheidszorg? Voor een toonaangevend, internationaal medisch technologiebedrijf zijn wij op zoek naar een gedreven customer care representative.

In deze rol kom je terecht in een dynamisch team dat ziekenhuizen, laboratoria en B2B-klanten in de Benelux ondersteunt. Je werkt in een ondernemende omgeving met een vlakke structuur, waar eigen initiatief niet alleen gewaardeerd, maar ook gestimuleerd wordt. Hier is geen dag hetzelfde en krijg je de kans om écht impact te maken.

Jouw profiel

• Je hebt een sterke commerciële instelling en een 'customer-first' mindset.
• Je bent proactief en oplossingsgericht: je ziet werk en neemt graag initiatief.
• Je hebt bij voorkeur ervaring in een complexe B2B-omgeving.
• Je bent administratief sterk en kunt goed omgaan met de nodige complexiteit.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, Frans en Engels.
• Je bent leergierig: een medische achtergrond is niet nodig, maar interesse in onze producten helpt je om de urgentie van de klant beter te begrijpen.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail (NL/FR/ENG).
• Je verstrekt informatie over bestellingen, productbeschikbaarheid en levertijden.
• Je focust op maximale klanttevredenheid en een optimale klantbeleving.
• Je werkt nauw samen met het Sales-team en de Order Entry afdeling om processen vlot te laten verlopen.
• Je ondersteunt strategische accounts door proactieve communicatie en snelle probleemoplossing.
• Je monitort kritieke orders en signaleert risico's in overleg met Sales en Supply Chain.
• Je stelt rapportages op (zoals backorder-updates) om klanten te informeren bij eventuele stockbreuken.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Een gevarieerde, internationale functie binnen een dynamische bedrijfscultuur.
• Een informele werksfeer met volop mogelijkheden om te groeien.
• Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.
• Na een inwerkperiode van 6 maanden heb je de mogelijkheid tot telewerk (vaste dag: vrijdag).
• Toegang tot uitstekende faciliteiten op de site: een bedrijfsrestaurant, eigen fitnessruimte en zelfs een strijkservice.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama