Commercieel Support Medewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

Voor onze klant gespecialiseerd in textiel zoeken we een Customer Service & Order Support Medewerker.

Jouw taken en verantwoordelijkheden
- In deze rol neem je een veelzijdig en afwisselend takenpakket op:
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor binnenkomende telefoons en algemene vragen.
- Je onderhoudt dagelijks contact met klanten en leveranciers en zorgt voor een vlotte opvolging van dossiers.
- Je beheert de volledige orderflow van A tot Z: van orderverwerking tot levering en nazorg.
- Je volgt backorders op en zorgt voor een correcte verwerking van retourzendingen.
- Je behandelt klachten op een professionele en oplossingsgerichte manier, eventueel in overleg met interne collega’s.
- Je staat in voor een correcte facturatie, het opmaken van creditnota’s en de opvolging van betalingen.
- Je houdt klantgegevens en dossiers zorgvuldig up-to-date in het CRM-systeem.
- Je ondersteunt de commerciële collega’s met administratieve en organisatorische taken.

Jouw profiel

- Je werkt klantgericht en service staat bij jou altijd voorop.
- Je bent administratief sterk, werkt nauwkeurig en behoudt het overzicht.
- Je kan zelfstandig werken maar functioneert ook vlot binnen een team.

Je schakelt snel, stelt prioriteiten en denkt oplossingsgericht.
- Je hebt een goede kennis van MS Office (Outlook, Word, Excel).
- Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels.
- Extra troeven: kennis van het Frans

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

Voordelen van de betrekking

- Correcte verloning
- Extralegale voordelen
- Functie in daguren (maandag tot donderdag van 8u30-17u, op vrijdag tot 15u)
- Opleiding on the job
- Optie vast na een geslaagde interimperiode

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama