Customer sales medewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

Ben jij een geboren onderhandelaar met een commerciële flair en op korte termijn beschikbaar? Voor een boeiend project in de regio Zwijndrecht zoeken wij een gemotiveerde customer service medewerker voor een tijdelijke opdracht. In deze rol ben jij het rechtstreekse aanspreekpunt voor particuliere klanten en prospecten via diverse kanalen zoals telefoon, e-mail en chat. Jouw doel? Niet zomaar een antwoord geven, maar streven naar de ultieme 'customer delight'. Je analyseert behoeften, denkt mee met de klant en stelt de beste oplossingen voor om van elke interactie een succes te maken.

Heb je vragen of wil je meteen solliciteren? Neem contact met ons op:

• E-mail: office.oost-vlaanderen@randstad.be
• Telefoon: 09 224 10 30

VG 458/BUOSAP

Jouw profiel

• Commercieel talent: je bent ¿sales minded' en beschikt over een natuurlijke overtuigingskracht en commerciële flair.
• Denkniveau: je beschikt over een bachelor denkniveau of bent gelijkwaardig door ervaring.
• Ervaring: je hebt ervaring in klantencontact (telefonisch, mail of chat). Ervaring in een salesomgeving is een extra troef.
• Communicatie: je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands. Een goede kennis van het Frans is een must.
• Persoonlijkheid: je bent empathisch, flexibel en gaat graag in dialoog. Je staat bovendien open voor feedback en coaching.
• Teamspirit: je bent een echte teamplayer die ook klaarstaat om collega's van andere teams te ondersteunen waar nodig.

• Behandelen van binnenkomende vragen van prospecten en klanten via telefoon, e-mail en chat.
• Analyseren van de klantbehoeften en hier commercieel op inspelen met passend advies.
• Proactief inzetten op upselling en cross-selling om de klantwaarde te verhogen.
• Opmaken en systematisch opvolgen van offertes en contracten.
• Actief meedenken over het optimaliseren van de interne processen en dienstverlening op basis van jouw praktijkervaring.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Loon: een marktconform salaris volgens de geldende barema's.
• Opleiding: je start op maandag 23 maart met een intensief opleidingstraject door ervaren trainers en coaches.
• Uurrooster: een voltijdse werkweek van 41 uur (maandag t.e.m. vrijdag) met middagpauze tussen 12:30 en 13:00 uur.
• Werkplek: de volledige opdracht vindt plaats op kantoor in Zwijndrecht (geen thuiswerk mogelijk tijdens deze tijdelijke opdracht).
• Dynamiek: een uitdagende tijdelijke ervaring binnen een professioneel team waar klanttevredenheid centraal staat.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama