Customer Support Medewerker Banking & Digital M/V/X

Beschrijving van de functie

Onze opdrachtgever specialiseert zich in de basisverzekeringen voor u en uw gezin. Zo kunnen ze u voor altijd de beste garanties en voorwaarden bieden. Ze werken niet met bijkantoren. Daardoor besparen ze op werkingskosten en betaalt u een lagere premie dan bij andere verzekeraars.

Voor een klant actief binnen de bank- en verzekeringssector zijn wij op zoek naar gemotiveerde Medewerkers Daily & Digital Solutions. Deze functie is ideaal voor wie zijn of haar loopbaan wil starten of verder ontwikkelen in een digitale, klantgerichte en toekomstgerichte werkomgeving.

Als medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je ondersteunt hen bij dagelijkse bankverrichtingen, digitale toepassingen en praktische vragen. Met jouw professionele en empathische communicatiestijl draag je actief bij aan een positieve klantenbeleving.

Jouw verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat.
• Ondersteunen van klanten bij digitale tools en dagelijkse bankzaken.
• Klantgericht, duidelijk en empathisch communiceren.
• Actief meedenken over oplossingen binnen vastgelegde procedures en met respect voor vertrouwelijkheid.
• Start met een intensieve klassikale opleiding van 2,5 maanden (tijdens deze periode is verlof niet mogelijk).

Jouw profiel

Jouw profiel

• Uitstekende kennis van het Nederlands, zowel gesproken als geschreven.
• Minimaal een ASO-diploma; Bachelor of Master is een plus.
• Sterk klantgericht, empathisch en stressbestendig.
• Nauwkeurig in het volgen van procedures.
• Communicatief vaardig en oplossingsgericht.
• In het bezit van een attest van goed gedrag en zeden.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Wat mag je verwachten?

• Contract van onbepaalde duur (40 uur per week).
• Shiftenrooster dat 2 maanden op voorhand bekend is.
• Werkuren:
• Ma-vr: 8u-22u
• Za: 9u-17u (1 à 2 keer per maand, met recuperatiedag)
• Doorgroeimogelijkheden binnen een innovatieve bankomgeving (minimum engagement van 2 jaar).
• Kans om door te groeien naar gespecialiseerde teams.

Extra faciliteiten

• Bedrijfsrestaurant en baristaservice.
• Fitness met groepslessen (€8/maand).
• Yogalessen.
• Fietsenstalling, douches en lockers.
• Thuiswerk: Tot 2 dagen per week mogelijk na afronding van opleiding en inwerkperiode.

Verloning & voordelen

• Bruto startloon tussen €2.500 en €3.100 per maand, afhankelijk van ervaring.
• Maaltijdcheques (€8/dag).
• Ecocheques (€250/jaar).
• Groeps- en hospitalisatieverzekering.

Mobiliteit

• Eerste 3 maanden: sociaal abonnement.
• Daarna keuze uit: Bedrijfswagen met beperkte tankkaart (eigen bijdrage €150/maand), of Mobiliteitsbudget van €300/maand.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama