Helpdeskmedewerker Parkeerbeheer in wisselend uurrooster M/V/X

Beschrijving van de functie

Op zoek naar een zeer afwisselende job in Leuven? Werk je graag in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is? Wil jij het verschil maken door klanten snel en efficiënt verder te helpen?

Als Helpdeskmedewerker in parkeerbeheer ben jij de essentiële schakel binnen het helpdeskteam. 

Jouw taken:

• Je biedt hulp bij vragen of kleine technische incidenten, telefonisch voor al onze parkings of ter plekke in Parking in Leuven.
• Je werkt met een bedrijfseigen softwarepakket.
• Je monitort de verschillende parkeergarages en voert virtuele patrouille rondes uit met behulp van het camera systeem (CCTV).
• Je registreert en volgt technische pannes en incidenten op. Je werkt daarvoor nauw samen met de technische dienst of andere leveranciers.
• Je ondersteunt de klantendienst met administratieve taken en beheert mee de mailbox van het helpdeskteam.
• Je staat in voor de rapportage en kan analyses uitvoeren op basis van specifieke vraagstellingen.

Jouw profiel

• Je spreekt vloeiend Nederlands en je kan je vlot uitdrukken in het Frans.
• Je bent bereid te werken in een fulltime (38,5 u/week) wisselend uurrooster met nacht- en weekendwerk.
• Je bent communicatief sterk en stressbestendig.
• Je slaagt er ten alle tijde in een klant op een rustige en vriendelijke manier te woord te staan.
• Je kan zelfstandig werken, bent klantgericht en dienstverlenend.
• Je zet graag de puntjes op de i.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)