Customer service medewerker M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Onze klant is een stabiele en groeiende speler in fleetbeheer. Als externe partner ondersteunen ze grote bedrijven met het volledige beheer van bedrijfsvoertuigen. Ze staan voor efficiëntie, service en een persoonlijke aanpak. Je werkt in een moderne, toegankelijke werkomgeving met een open cultuur en ruimte voor initiatief.

?? Solliciteer nu!

?? Solliciteer snel via onze online tool met jouw cv of stuur een mail naar automotive.vlaamsbrabant@accentjobs.be

Beschrijving van de functie

Als Customer service medewerker ben je één van de spilfiguren in het serviceproces van

jouw klanten ( B2B) . Je vormt het aanspreekpunt voor de klanten en hun bestuurders en staat in

voor de volledige behandeling van hun vloot aan bedrijfswagens.

Jouw activiteiten:

. Aanvragen van klanten voor inname en levering van wagens behandelen via mail,

telefoon en online tool;

. Bepaalde werkzaamheden aan wagens administratief begeleiden en opvolgen

doorheen het hele serviceproces van care4fleets samen met je team manager en de

andere agents;

. Zorgen voor een correcte uitvoering van de operationele processen m.b.t. inname en

levering van wagens;

. Alle info in verband met de dagelijkse opdrachten volledig ingeven in de online tool

en up-to-date houden voor rapportering aan klant en facturatie. Ongoing rapporteren

is noodzakelijk;

. Werkopdrachten uitschrijven & doorgeven aan andere operationele teams voor

uitvoering;

. Je werkt hierbij in team en staat open voor goede communicatie met verschillende

interne en externe afdelingen;

. Je rapporteert aan je team manager en lost samen met deze collega moeilijke vragen

of problemen op. Je zoekt actief mee naar oplossingen.

Jouw profiel

Herken je jezelf hierin?

. Je spreekt vloeiend de 3 talen, Nederlands, Frans en Engels.

. Je hebt minstens 2 tot 5 jaar relevante ervaring in een klantgerichte administratieve job, dit is een must.

. Je houdt van menselijke contacten en bent klantvriendelijk in alle situaties;

. Je bent een echte teamspeler, you've got your team's back!

. Je bent professioneel, communicatief en vlot in de omgang;

. Je denkt probleemoplossend en resultaatgericht. Daardoor pak je graag werk op een efficiënte manier aan;

. Deadlines schrikken je niet af;

. Je kan je goed behelpen met Word en Excel en hebt een digitale knobbel;

. Je bent bereid om in een flexibel uurrooster in 3 shiften tussen 7h30 - 18h00 te

werken. De ene week heb je een vroege, de andere de dag en de volgende de late. Je werkt ten laatste tot 18h00 s'avonds.

De ideale collega is iemand spontaan, goedlachs, sterk in opvolging en administratie.

Je denkt mee na met je klanten en komt tot een oplossing waarbij de premium service voorop staat.

Je werkt ook graag in een open landschapsbureau.

Taalvaardigheden

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)