Contact center medewerker bank M/V/X

Beschrijving van de functie

Jouw eerste stappen in de bankwereld? Wij zoeken jou!

Droom jij ervan om de bankwereld te ontdekken, maar weet je niet waar te beginnen? Bij ons krijg je de kans om je carrière te lancereren als Customer Service Representative! Werk deels vanuit huis, deels op kantoor, en verdien tegelijkertijd genoeg om die droomreizen te financieren. En het mooiste van alles? We stomen je klaar met een betaalde opleiding zodat jij vol zelfvertrouwen aan de slag kunt. Klaar om meer te lezen? Dan ben je aan het juiste adres!

Erkenningsnummer: VG599/BUOSAP

Jouw profiel

Wie ben jij?

Of je nu net van de schoolbanken komt of al wat eerste werkervaring hebt opgedaan: junior profielen zijn meer dan welkom! We willen samen met jou groeien en bloeien.

• Heb je een bachelor- of masterdiploma op zak, ongeacht de studierichting? Fantastisch!
• Of heb je een secundair diploma en vooral enorm veel goesting om je eerste stappen in de bankwereld te zetten? Dan ben jij net zo welkom!
• Klantgerichtheid zit in je DNA. Je analyseert vragen tot op de bodem en vindt altijd een passend antwoord. Happy customer, happy you!
• Met jouw overtuigingskracht weet je klanten keer op keer te inspireren.
• Stressbestendig? Teamspeler? En zin om in shifts te werken, zelfs op zaterdag? Dan ben jij de perfecte match!
• Je bent bereid om te werken in en shiftensysteem dat loopt tussen 8u00 en 22u00. Je bent ook bereid 1 zaterdag/maand te werken.

Wat ga je doen als Customer Service Representative?

Als onze nieuwe Customer Service Representative ben jij hét digitale gezicht en de stem van de bank voor onze bestaande klanten. Of het nu via telefoon, e-mail, chat of social media is, jij bent de rots in de branding. Je bent meer dan alleen een antwoordapparaat; je bent een echte vertrouwenspersoon en adviseur.

• Vragen zoals "Hoe open ik een nieuwe rekening?" of "Help, mijn bank-app werkt niet?!" los jij op met de grootste zorg en een glimlach. Want een tevreden klant, daar doe jij het voor!
• Maar je doet meer dan alleen problemen oplossen. Je spot commerciële kansen en stelt de juiste producten voor aan klanten, waardoor je zowel klanten helpt als je team naar een hoger niveau tilt.
• Jij genereert waardevolle leads waar je collega's blij van worden, en een deel hiervan handel je zelfs zelfstandig af.
• Je werkt als consultant via Randstad Professionals direct bij de klant in de banksector.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

Wat kunnen we jou bieden?

• Toegang tot de banksector: Je krijgt de kans om de bankwereld van binnenuit te ontdekken. Dit is een sector met veel doorgroeimogelijkheden en stabiliteit.
• Betaalde opleiding: De bank investeert in jou door een betaalde opleiding aan te bieden. Dit betekent dat je direct wordt klaargestoomd voor je taken, zelfs als je geen specifieke achtergrond in de financiële sector hebt.
• Carrièrekansen: Werken bij een grote bank biedt vaak duidelijke paden voor professionele groei. Door te beginnen in deze functie, kun je ervaring opdoen die deuren opent naar andere rollen binnen de organisatie.
• Voltijdse opdracht van 40u/week waardoor je 12 ADV dagen opspaart.
• Je start onmiddelijk met een vast contract.
• Je begint aan een salaris van €2360 bruto per maand aangevuld met maaltijdcheques en ecocheques en een tussenkomst voor je woon- werkverplaatsing.
• Je krijgt een extra premie voor zaterdagwerk en werken na 18 uur.
• De firma is vlot te bereiken via het openbaar vervoer.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama