Medewerker Klantendienst & Controlekamer M/V/X

Beschrijving van de functie

Als medewerker klantendienst & controlekamer (M/V/X) ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en monitor je parkings op afstand.

Je helpt klanten bij operationele problemen via intercom, telefoon, e-mail en digitale kanalen, en verzorgt een correcte administratieve opvolging. De firma is gelegen in Zaventem.

Taken Beantwoorden van klantvragen via intercom, telefoon en mail Op afstand ondersteunen en bedienen van parkeersystemen (openen, resetten, blokkeren) Signaleren en registreren van incidenten Correct escaleren naar interne teams of techniekers Administratieve opvolging en rapportering volgens procedures

Jouw profiel

Profiel Diploma secundair onderwijs (ASO) Ervaring in customer service, dispatching of monitoring Analytisch, stressbestendig en klantgericht Nauwkeurig en betrouwbaar Teamspeler Talenkennis Nederlands en Frans zeer goed, Engels basis tot goed Affiniteit met technische systemen is een troef

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)