onthaalmedewerker Studentenhuisvesting M/V/X

Beschrijving van de functie

Brik - Student in Brussel vzw is het aanspreekpunt voor studenten in Brussel. We helpen ze aan een kot, geven informatie over leven in Brussel en organiseren evenementen op maat. Dat doen we samen met VUB, EhB, Odisee, LUCA, KU Leuven campussen Brussel. Meer info over Brik vind je op www.brik.be.

Brik beheert en verhuurt meer dan 400 studentenkoten in Brussel. We zetten daarbij in op kwaliteitsvolle, betaalbare en duurzame studentenhuisvesting. Om het contact met onze kotstudenten vlot en warm te laten verlopen, zoeken we een onthaalmedewerker Studentenhuisvesting.

Functieomschrijving

Als onthaalmedewerker Studentenhuisvesting begeleid je studenten in hun zoektocht naar een kot in Brussel. Je maakt hen wegwijs in ons aanbod en zorgt ervoor dat ze zich welkom en ondersteund voelen, van het eerste contact tot het einde van hun verblijf.

De cel Studentenhuisvesting verzorgt het dagelijks contact met onze huurders. Je werkt er in een team van 4 collega's onder de leiding van de celverantwoordelijke. Iedere collega heeft een eigen expertise maar samen zorgen jullie voor een groeiend aanbod aan betaalbare en kwalitatieve koten in Brussel. Je zorgt mee voor de sterke dienstverlening en krijgt daarbij de ondersteuning van de onderhoudsploeg en de cellen Communicatie & Events en Algemeen Beheer.

Dit omvat onder meer:

• Je informeert toekomstige studenten en student-huurders over op kot gaan in Brussel en begeleidt hen doorheen het aanbod van Brik
• Je bent samen met een collega en jobstudenten het eerste aanspreekpunt aan de onthaaldesk, telefonisch en via mail.
• Je organiseert bezoeken aan de studentenkoten.
• Je maakt huurovereenkomsten op en verwerkt opzeggingen.
• Je ontvangt studenten bij aankomst en vertrek, controleert de betaling van de waarborg en overhandigt de sleutels.
• Je licht procedures toe (bij technische problemen, voortijdig vertrek .) en informeert studenten over hun rechten en plichten tijdens hun verblijf.
• Je volgt praktische vragen en meldingen stipt op via telefoon, mail en onthaaldesk.
• Je speelt technische vragen snel door aan het onderhoudsteam en houdt de student op de hoogte van de voortgang.
• Je ondersteunt de communicatie naar student-huurders in het Nederlands en het Engels.
• Je plant herstellingen in en geeft duidelijke toelichting aan het onderhoudsteam.
• Je bestelt materialen en onderdelen en houdt de stock up-to-date.
• Je denkt mee na over manieren om de woonbeleving in onze studentenhuizen te verbeteren.

Daarnaast ondersteun je de werking van de cel Studentenhuisvesting tijdens piekmomenten en bij andere projecten. We geven je de ruimte om hierin te groeien.

Jouw profiel

Je bent sociaal, nauwkeurig en servicegericht. Je haalt energie uit contact met studenten en zorgt graag voor structuur en duidelijkheid in een drukke omgeving.

Vereisten

• Je beschikt over sterke communicatieve en sociale vaardigheden.
• Je bent vlot aanspreekbaar voor studenten en collega's
• Je werkt nauwkeurig en kan goed plannen en opvolgen.
• Je behandelt iedereen gelijkwaardig met respect voor de individuele eigenheid.
• Je bent assertief en durft voor jezelf en anderen op te komen.
• Bij klachten blijf je rustig en werk je oplossingsgericht.
• Je werkt graag samen met collega's aan een gemeenschappelijk resultaat.
• Nederlands is je werktaal en je kan studenten ook in het Engels te woord staan.
• Je bent vertrouwd met MS Office.

Pluspunten

• Je begrijpt en kan je verstaanbaar maken in het Frans

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

Voordelen van de betrekking

Een voltijdse tewerkstelling voor onbepaalde duur met een aantrekkelijk verloningspakket en extralegale voordelen, volgens bediendecontract. Je werkt 38u per week volgens een vast uurrooster van 8u45 tot 17u15 (15u15 op vrijdag). Aangepaste werkomstandigheden zijn bespreekbaar in bepaalde situaties.

Je brutoloon wordt bepaald door de nuttige beroepservaring die je eerder hebt verworven. Dit wordt tijdens je carrière bij Brik verhoogd op basis van interne barema's. Het bruto maandloon voor een voltijdse werknemer in deze functie met 0 jaar ervaring bedraagt € 2.932,33.

Bijkomende voordelen

• Een stimulerende werkomgeving met geëngageerde collega's
• 100% vergoeding woon-werkverkeer (openbaar vervoer/fiets)
• Maaltijdcheques
• Hospitalisatieverzekering
• Eindejaarspremie
• Gsm-toestel en -abonnement
• Structureel telewerk mogelijk
• Fietsleasing
• Onmiddellijke indiensttreding

Brik - Student in Brussel vzw investeert actief in haar medewerkers en hecht belang aan zelfontplooiing en levenslang leren. We bieden opleidingen aan op basis van de functievereisten en de individuele ambities van onze medewerkers.

Het kantoor van Brik bevindt zich in het centrum van Brussel, vlakbij de Kruidtuin en het Barricadenplein en is goed bereikbaar met het openbaar vervoer (haltes NMBS, MIVB, De Lijn op wandelafstand). Tijdens de lunch kan je genieten van onze binnentuin.