Manager Interne Commerciële dienst M/V/X

Beschrijving van de functie

Een sleutelrol die leiderschap, commerciële prestaties en concreet impact combineert, met echte autonomie om teams, processen en de klantervaring te laten evolueren.

Over PACAPIME "Onze golfkarton verpakt alles"

• Pacapime is een stabiel familiebedrijf in Hal en één van de Belgische marktleiders in de productie van hoogwaardig golfkarton.
• We investeren voortdurend in moderne technologie, efficiënte productieprocessen en een veilige werkomgeving.

Wat wij onze medewerkers bieden

• U krijgt niet alleen de ruimte, maar ook het vertrouwen om onze commerciële processen en aanpak verder te ontwikkelen, te versterken en te verankeren.
• Mogelijkheid tot maximaal 20% telewerk na de opleiding.
• De ontwikkeling van onze medewerkers is een prioriteit: opleidingen op maat en een warm onthaal door HR.
• Ontspanningsruimtes, uitgeruste kantine, fruitmanden en tussendoortjes.

Als leider en coach bent u het referentiepunt voor de interne commerciële dienst en voor de Key Account Managers, die u begeleidt naar duidelijke en meetbare doelstellingen. U stuurt de dagelijkse commerciële activiteiten aan: planning, prioriteiten, continu teit van de service en opvolging van KPI's. U bouwt duurzame klantenrelaties op, onderhandelt prijzen en voorwaarden in een win-winsfeer en behandelt klachten efficiënt. U draagt actief bij aan de commerciële prestaties, met een klantgerichte en oplossingsgerichte aanpak. In samenwerking met interne teams optimaliseert en standaardiseert u commerciële processen, inclusief de implementatie van SIOP en EDI. U werkt nauw samen met Planning, R&D en Aankoop om een vlotte orderflow te garanderen. U analyseert klant- en marktgegevens, vertaalt deze naar concrete acties en zorgt voor duidelijke en relevante rapportering (Excel). Over uw collega's We hebben 130 medewerkers, waarvan 25 administratieve bedienden. U komt terecht in een hecht, ervaren en samenwerkingsgericht team: Ann: warm, discreet en behulpzaam Christelle: hartelijk en klantgericht David: collegiaal en een echte Excel-expert Vania: ervaren collega, altijd bereid om best practices te delen Kelly: jong, energiek en sterk klantgericht Regy: warm en behulpzaam Wat u mag verwachten: een rustig open kantoor, een gestructureerde, ondersteunende en klantgerichte sfeer.

Jouw profiel

Minstens 5 jaar B2B-commerciële ervaring, intern en/of extern. Uitstekende communicatieve vaardigheden, mondeling en schriftelijk, met klanten en interne teams. Sterke klantgerichtheid, gecombineerd met pragmatisme passend binnen een productieomgeving. Bewezen ervaring met ERP- en CRM-systemen. Perfect tweetalig NL/FR; kennis van het Engels is een troef. Zeer goede beheersing van MS Office, met name Excel (analyses en rapportering). In staat om efficiënt samen te werken met Planning, R&D en Aankoop. Eerste leiderschapservaring binnen een interne commerciële dienst; ervaring als teamverantwoordelijke is een plus. Gestructureerd, nauwkeurig, besluitvaardig en gericht op commerciële resultaten. Analytisch en creatief, probleemoplossend en verbindend tussen teams. Goede kennis van SIOP en EDI, bij voorkeur al toegepast in een eerdere functie.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama