Customer service medewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

Voor een internationale logistieke speler actief in supply chain management, warehousing en distributie zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker ter versterking van het Contract Logistics Customer Service team.
Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en vorm je de schakel tussen de verschillende interne afdelingen en de klant.

Je verantwoordelijkheden omvatten onder andere:

• Ingeven en opvolgen van orders in het systeem
• Dagelijkse communicatie met klanten en interne diensten
• Afstemming met het magazijn bij vertragingen, ontbrekende of beschadigde zendingen
• Analyseren van terugkerende operationele problemen en meedenken over oplossingen
• Opbouwen en onderhouden van professionele en duurzame klantrelaties
  
  Je maakt deel uit van een team van vijf collega's en werkt met een vaste klantenportefeuille, waarbij flexibiliteit wordt verwacht bij afwezigheden van collega's.

Jouw profiel

• Je bent stressbestendig en kan efficiënt werken in een dynamische omgeving
• Je beschikt over sterke klantgerichte en probleemoplossende vaardigheden
• Je kan prioriteiten stellen en meerdere taken gelijktijdig beheren
• Je communiceert vlot en professioneel in Nederlands, Engels en Frans

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Interimcontract met optie vast (initiële periode van 6 maanden)
• Voltijdse tewerkstelling: 38 uur per week
• Werkuren: 9u - 17u36, met 6 ADV-dagen
• Verloning volgens de barema's van PC 226
• Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag
• Hospitalisatieverzekering
• Grondige on-the-job opleiding en begeleiding bij opstart
• Thuiswerk is momenteel niet mogelijk; op termijn kan eventueel 1 dag per week bespreekbaar zijn, zonder garantie
• Je komt terecht in een stabiele, internationale werkomgeving waar ruimte is voor professionele groei.

Klaar voor een nieuwe uitdaging binnen customer service en logistiek? Solliciteer nu en zet de volgende stap in je carrière.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama