Customer Service - Logistieke sector M/V/X

Beschrijving van de functie

Voor onze klant actief in de logistieke sector, zijn we opzoek naar een Customer Service Representative:

• Eerste aanspreekpunt voor klanten en centrale schakel tussen interne afdelingen en externe contacten

• Verwerken en opvolgen van orders in het systeem, met focus op correctheid en timing

• Nauwe samenwerking met het magazijn om zendingen te traceren, te versnellen of afwijkingen op te lossen

• Onderzoeken en behandelen van vragen rond beschadigde, ontbrekende of vertraagde leveringen

• Actief onderhouden van sterke klantrelaties en streven naar een hoge klanttevredenheid

• Analyseren van terugkerende operationele problemen en meedenken over structurele verbeteringen

Jouw profiel

• Stressbestendig en in staat om meerdere taken gelijktijdig te beheren in een dynamische werkomgeving

• Sterk probleemoplossend vermogen en een proactieve houding

• Klantgericht met uitstekende communicatieve vaardigheden

• Goed in het stellen van prioriteiten en het nauwkeurig opvolgen van dossiers

• Vlotte professionele kennis van Nederlands, Engels en Frans

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Competitief salarispakket in functie van ervaring en competenties

• Tewerkstelling bij een stabiele en internationaal actieve organisatie

• Aangename werkomgeving met gemotiveerde collega's

• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden

• Een functie met afwisseling, verantwoordelijkheid en dagelijks klantencontact