Verkoopadviseur M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

SEPHORA, de cosmetica- en parfum-gigant van de LVMH-groep, vestigt zich in België en is op zoek naar verkoopadviseurs (m/v/x) - voltijds met een vast contract.

In deze specifieke branche betekent schoonheid dat je je erkend, gewaardeerd en voldaan voelt, zowel individueel als collectief. Het betekent diepe verbindingen met anderen smeden. Het betekent ook diversiteit en inclusie vieren, je eigen potentieel ontsluiten en jezelf in staat stellen om elke dag een positieve impact te maken.

Met een selectie van bijna 500 merken, plus hun eigen merk, bieden ze een uniek en divers assortiment producten: parfums, make-up, haarverzorging, huidverzorging... en nog veel meer.

Beschrijving van de functie

VERANTWOORDELIJKHEDEN

Klanten verwelkomen, aan hun behoeften voldoen en extra verkopen genereren met als doel klanttevredenheid en -loyaliteit, in overeenstemming met het verkoopbeleid van het bedrijf.

HOOFDACTIVITEITEN

1. De klant verwelkomen

*Begroet elke bezoeker en/of laat hen weten dat ze gezien zijn

*Betrek de klant proactief, wek interesse (ga het gesprek aan), bouw een persoonlijke relatie op en start de verkoop

2. Klanten adviseren en verkopen

*Vraag de klant naar zijn of haar verwachtingen, toon interesse in de klant als persoon en zijn of haar situatie om een vertrouwensvolle sfeer te creëren

*Gebruik beschikbare technologische hulpmiddelen

*Doe een aanbod op maat van de klant en presenteer het voorstel overtuigend

*Anticipeer op bezwaren en beantwoord deze

*Bied productproeven aan, stel diensten voor en voer deze uit tijdens de verkoop

*Identificeer de aanvullende behoeften van de klant en doe gevarieerde en persoonlijke suggesties

*Presenteer de klantenkaart op een effectieve manier

*Sluit de verkoop af volgens de firma-standaarden

*Verwerk betalingen volgens de vastgestelde procedures:

Indien van toepassing: (met name in het geval van (gerelateerd aan de as "Afrekenen"):

*Beheer kassaafwijkingen en weet hoe deze te corrigeren

*Optimaliseer het openen en sluiten van de kassa procedures

*Beheers de stappen van de verkoopstandaarden van de firma om de juiste klantenservice te bieden

*Sluit de winkelervaring van de klant op een persoonlijke en hoogwaardige manier af

 

3. Bijdragen aan het behalen van doelstellingen

*Begrijp de informatie die dagelijks nodig is voor je werk: verwachte verkoopcijfers, prioriteiten van de winkel, enz.

*Gebruik deze informatie om je verkooptechniek te optimaliseren

*Wees actief betrokken bij het behalen van de gestelde doelstellingen

 

4. Bijdragen aan een soepele werking van de winkel (verkoopgerelateerde taken)

*Ontvang en verwerk leveringen, vul de voorraad aan indien nodig

*Plaats producten in de schappen volgens het merchandisingplan

*Neem regelmatig deel aan inventarisaties

*Update artikelprijzen (MAJART)

*Zorg voor de netheid van de winkel en de backoffice en reageer indien nodig.

*Pas interne procedures toe (beveiliging van personen en eigendommen).

*Neem af en toe deel aan promotionele evenementen van het merk.
 

Jouw profiel

KENNIS

Klantenservice Charter

Producten en concurrentie

Verkooptechnieken

Interne procedures (beveiliging van personen en eigendommen)

VAARDIGHEDEN

Beheers de verschillende fasen van Het verkoopproces, met respect voor het verkoopbeleid van het merk:

*Voorbereiden

*Begroeten

*Luisteren

*Vragen stellen

*Herformuleren

*Argumenten presenteren

*Overtuigen

*Afsluiten

*Kennis van Frans en Engels is verplicht - Nederlands is een pluspunt.

*Activa is een plus

 

PROFESSIONELE EIGENSCHAPPEN

Professionaliteit:

*Wees punctueel en respectvol. Houd je aan het vastgestelde schema.

*Wees een teamspeler (respecteer collega's, wees ondersteunend op het werk, draag bij aan een positieve werksfeer).

*Communiceer belangrijke informatie voor het bedrijf en het team met je manager.

*Wees klantgericht.

*Respecteer de kledingvoorschriften (make-up, haar).

*Volg de instructies van je manager.

*Weet hoe je de identiteit van het bedrijf kunt overbrengen (Vrijheid om te experimenteren, een buitengewone selectie beautyproducten, non-conformiteit en een leuke plek om te leren/digitaal).

Actief luisteren naar de klant:

*Luister naar de klant om hun verwachtingen beter te begrijpen.

*Wees beleefd.

Dynamiek: Vermogen om vooruitgang te boeken in de uitvoering van uw taken

*Doe proactief suggesties aan uw management

*Neem een proactieve houding aan
 

Taalvaardigheden

• Frans (vereist)

  • Begrijpen : Vaardig + (C2)
  • Schrijven : Vaardig + (C2)
  • Lezen : Vaardig + (C2)
  • Spreken : Vaardig + (C2)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig + (C2)
  • Schrijven : Vaardig + (C2)
  • Lezen : Vaardig + (C2)
  • Spreken : Vaardig + (C2)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig + (C2)
  • Schrijven : Vaardig + (C2)
  • Lezen : Vaardig + (C2)
  • Spreken : Vaardig + (C2)

Voordelen van de betrekking

Conditions de travail (+ précisions complémentaires):

• Contract onbepaalde duur (CDI)
• Voltijds
• Salaris : barema PC 311
• Werkplaatsen : Belgie
• Werkdagen : maandag t.e.m. zaterdag
• Werkuren : 9 - 20 u (voorlopig)
   

Extra informatie

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama