Technical advisor M/V/X

Beschrijving van de functie

Voor de functie als Technisch expert in Anderlecht ben je de expert voor technische vragen, zowel voor techniekers van onze partners, doe-het-zelvers als klusjesmannen.

• Je ondersteunt klanten op technisch niveau over hun huishoudapparatuur, via telefoon, mail of chat, en schakelt indien nodig over naar een videocall om echt mee te kijken en oplossingen aan te reiken
• Je zoekt technische plannen en informatie op, bekijkt foto's en video's van het probleem, en begeleidt de klant stap voor stap
• Je ondersteunt interne diensten zoals Sales, Customer Care en Marketing met technische feedback
• Je werkt actief mee aan de verbetering van onze servicekwaliteit door het registreren en opvolgen van klantenvragen.

Jouw profiel

Dit heb je nodig voor de job

Voor de functie als Technisch expert in Anderlecht zijn wij opzoek naar iemand met volgende competenties:

• Je spreekt vlot Nederlands & Frans
• Je hebt 5-10 jaar ervaring binnen een technische functie
• Je kan vlot werken met verschillende IT-systemen
• Je bent technisch geschoold of je hebt een ruime technische bagage (bvb. sterke ervaring met kluswerk thuis, technische opleidingen)
• Jij kan complexe zaken helder overbrengen via telefoon, mail, chat naar, de klanten toe

De ideale collega is iemand...

• Iemand die vlot Nederlands en Frans spreekt
• Iemand die technisch aangelegd is en de klant graag vooruit helpt
• Iemand die interesse heeft in innovatie en nieuwe technologieën binnen huishoudtoestellen

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

Je loon en extralegale voordelen

Voor de functie als Technisch expert in Anderlecht krijg je in ruil:

• Een bruto maandloon tussen 3000 - 3300 euro afhankelijk van jouw ervaring
• Maaltijdvergoeding van €8 netto per gewerkte dag
• Eco-cheques ter waarde van €250 per jaar
• Uitgebreide verzekeringen, waaronder een groeps- en hospitalisatieverzekering (bij vast contract)

Zo zit het met je vakantie

• Een werkregime van 38u/week
• Flexibele kantooruren
• Thuiswerk mogelijk vanaf vast contract

Andere leuke voordelen

• Investering in jouw groei: interne en externe opleidingsmogelijkheden
• Werken in een fijn en collegiaal team van experten

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama