Technical support officer M/V/X

Beschrijving van de functie

• Je staat in voor het verlenen van technisch advies en ondersteuning aan installateurs via telefoon en e-mail (niet aan particuliere klanten)
• Je beantwoordt hun technische vragen op een correcte en klantgerichte manier, zowel in het Nederlands als in het Frans
• Je werkt van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 17.00 uur
• De uurroosters worden steeds minstens drie weken op voorhand gecommuniceerd
• De functie wordt uitgeoefend vanuit Diegem, met de mogelijkheid om na verloop van tijd (gedeeltelijk) van thuis uit te werken

Jouw profiel

• Bij voorkeur een diploma in een technische richting (bv. verwarming, elektriciteit) of relevante ervaring / sterke technische interesse
• Bereidheid om continu bij te leren via interne opleidingen. Klantgericht, met sterke luistervaardigheden
• Vlotte mondelinge en schriftelijke communicatie in het Nederlands en het Frans
• Oplossingsgericht en in staat om snel te schakelen bij dringende vragen
• Gestructureerd werken, proceduregericht en goed kunnen multitasken
• Nauwkeurig in administratieve taken en foutloos schrijven
• Vlot in computergebruik en affiniteit met techniek

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

We verwachten veel. Maar wat krijg je terug voor deze functie als call agent?

• Vast bruto loon volgens PC 200 naar ervaring (tussen 2200 en 2750 euro bruto per maand)
• Maaltijdcheques na 3 maand in dienst

als uitzendmedewerker bouw je vakantie op volgens de wettelijke regels. Je vakantie wordt in overleg met de werkgever gepland, rekening houdend met je contract en de planning

• Voltijds werken in een flexibel uurrooster
• Thuiswerk mogelijk na inwerkperiode
• Vlot bereikbaar met het openbaar vervoer
• Je komt terecht in een groot maar hecht en collegiaal team
• Elke dag weer mogelijkheden om te groeien, te leren en trainingen te volgen
• Een bedrijf met doorgroeimogelijkheden naar andere functies en/of projecten