Customer Support Officer M/V/X

Beschrijving van de functie

Als Customer Support Officer ben jij samen met je collega's het commerciële aanspreekpunt voor onze klant. Jij staat klaar om al hun vragen en opmerkingen vlot en professioneel af te handelen.

- Dagelijks beantwoord je telefonisch en via e-mail productvragen van klanten.
- Je geeft info over productbeschikbaarheid en plaatst bestellingen wanneer nodig.
- Je volgt leveringen en levertijden nauwgezet op.
- Je bent een belangrijke schakel tussen apotheker en patiënt, en zorgt ervoor dat deze filosofie steeds centraal blijft staan.
- Je rapporteert rechtstreeks aan de Teamleader Customer Support.

Jouw profiel

- Je zet je elke dag in voor topservice en klanttevredenheid. Met een glimlach help je mensen verder, idealiter met ervaring in een klantendienst.
- Je werkt georganiseerd, nauwkeurig en hands-on.
- Je bent communicatief sterk en denkt in oplossingen. Verbeterpunten? Die horen we graag van jou!
- Tweetalig NL/FR is een must.
- Stressbestendig en zelfzeker, zo sta jij in je schoenen.
- Een achtergrond als apotheekassistent(e) is een pluspunt.
- Je bent flexibel en werkt graag in een variabel uurrooster: maandag tot vrijdag tussen 8u30 en 19u, max 2x per week een late shift tot 19u. Om de twee weken werk je zaterdagvoormiddag, en drie keer per jaar een volledige zaterdag. Werk je een halve zaterdag, dan krijg je die week een halve dag vrij, bij een hele zaterdag een volledige dag vrij.
- Je hebt administratieve skills en Microsoft Office kent voor jou weinig geheimen.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama