Bediende - Back-Office Dispatcher M/V/X

Beschrijving van de functie

Word jij het brein achter een vlekkeloze serviceplanning?Ben jij een geboren organisator met een passie voor techniek en klantgericht werken? Dan hebben wij dé uitdaging voor jou! Onze klant, een toonaangevende speler in intern transport en magazijnoplossingen, zoekt een gedreven Dispatcher om het team in Leuven te versterken.

Jouw rol in het team
Als dispatcher ben jij hét aanspreekpunt voor klanten en technici. Jij zorgt ervoor dat alles achter de schermen vlot verloopt: van het inplannen van interventies tot het verwerken van serviceverslagen.

Wat ga je doen?
Je registreert en verwerkt klantmeldingen snel en nauwkeurig.
Je voert een eerste analyse uit om tot de juiste oplossing te komen.
Je stelt efficiënte planningen op voor technische interventies en preventief onderhoud.
Je stemt voortdurend af met een team van 15 tot 20 technici en volgt hun fieldactiviteiten op.
Je beheert bestellingen van onderdelen en zorgt voor correcte administratieve verwerking (rapporten, timesheets, etc.).
Je blijft je productkennis up-to-date en speelt een sleutelrol in het optimaliseren van de serviceorganisatie.

Jouw profiel

Je hebt een A2-diploma of bachelor en minstens 5 jaar ervaring in een coördinerende of multitasking rol.
Je denkt analytisch, werkt gestructureerd en schakelt vlot tussen prioriteiten.
Je bent stressbestendig, communicatief sterk en houdt van een uitdaging.
Je spreekt vlot Nederlands en Frans.
Je bent een teamspeler die zelfstandig werkt en initiatief neemt.
Je hebt een goede kennis van MS Office. Kennis van SAP is een troef.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)