Process Manager Opérationnel RH (H/F/X) H/F/X

Beschrijving van het bedrijf

Nous sommes l'acteur principal et le fournisseur de solutions pour la gestion du stationnement en Région de Bruxelles-Capitale. parking.brussels est chargé d'harmoniser la politique régionale et les politiques communales du stationnement à travers une collaboration entre la Région et les 19 communes bruxelloises.

Le gouvernement bruxellois définit les missions de parking.brussels et lui fixe de nouveaux objectifs tous les cinq ans dans un Contrat de gestion.

Harmonisation de la mobilité au niveau régional

L'objectif premier de parking.brussels vise l'amélioration de la mobilité grâce à des mesures qui appliquent localement la politique globale du gouvernement régional en la matière.

Cette politique s'exprime notamment par une grille tarifaire stratégique qui cherche à :

• faciliter le stationnement des riverains dans leur quartier ;
• encourager le stationnement de courte durée ;
• favoriser la rotation des véhicules. 

Douze communes délèguent à parking.brussels la gestion du stationnement 

Bien que la politique du stationnement reste une compétence communale, 12 communes délèguent à l'Agence la gestion intégrale du stationnement sur leur territoire depuis 2014 : Anderlecht, Berchem-Sainte-Agathe, Evere, Forest, Ganshoren, Ixelles, Jette, Koekelberg, Molenbeek-Saint-Jean, Saint-Gilles, Schaerbeek et Watermael-Boitsfort.

Beschrijving van de functie

Statut : Contractuel

Contrat : CDD (1 an)

Nombre de postes : 1

Localisation : Région de Bruxelles-Capitale

Niveau d'études : Master 

Société : Agence du stationnement de la Région Bruxelles-Capitale

1. Employeur

Notre défi ? Harmoniser les règles de stationnement dans toute la Région de Bruxelles, en collaboration avec les 19 communes, afin d'améliorer la mobilité.

Comment ? Explications dans cette courte vidéo https://www.youtube.com/watch?v=TQvFQky-w3M

2. Contenu de la fonction

Vous avez à cour d'améliorer l'expérience employé en agissant sur l'optimisation et la cohérence des processus internes ? Ce poste est fait pour vous !

Dans un objectif d'amélioration continue de son fonctionnement interne et de qualité de service aux départements opérationnels, l'Agence souhaite renforcer l'optimisation et la fluidité de ses processus internes transversaux.

En tant que Process Manager Opérationnel au sein du département RH, vous contribuez à l'amélioration de l'efficacité, de la rapidité et de la cohérence des processus internes qui soutiennent les activités opérationnelles de l'Agence.

Votre rôle consiste à analyser, structurer et améliorer des processus transversaux impliquant plusieurs pôles internes, afin de :

• Faciliter les échanges entre équipes ;
• Réduire les délais de traitement ;
• Améliorer la lisibilité et la continuité des dossiers ;
• Et renforcer la qualité du service rendu aux départements opérationnels.

En tant que Process Manager Opérationnel, vous jouez un rôle crucial dans l'organisation et la performance de l'Agence. À ce titre :

• Vous analysez les processus internes existants en lien avec différents pôles de support aux départements opérationnels de l'Agence (administratif ; disciplinaire ; évaluation ; formation ; recrutement ; et autres) ;
• Vous identifiez les points de friction, ruptures de flux ou pertes d'information ayant un impact sur les opérations ;
• Vous proposez au management des solutions digitales innovantes et adaptées dans le cadre d'une amélioration continue visant à atteindre les objectifs de l'Agence ;
• Vous mettez en place et maintenez des procédures écrites claires pour les tâches récurrentes des pôles de support, notamment en participant à la digitalisation des processus ;
• Vous accompagnez les gestionnaires de pôles dans l'application et l'amélioration des processus ;
• Vous supervisez le suivi et l'avancement des dossiers en lien étroit avec les gestionnaires de pôles ;
• Vous réalisez des rapports sur les résultats obtenus, ainsi que des tableaux de monitoring relatifs aux pôles de support ;
• Vous assurez un alignement stratégique et opérationnel sur les priorités de l'Agence.

3. Profil

FORMATION

Vous êtes titulaire d'un Master à orientation sciences humaines (master en gestion des ressources humaines, en sciences du travail, business management ou autre diplôme similaire).

COMPETENCES TECHNIQUES

• Vous possédez une expérience de 3 ans dans un rôle similaire, et idéalement, dans les Ressources humaines ;
• Vous avez de l'expérience dans l'optimisation et l'implémentation de nouveaux processus ;
• Vous avez idéalement un bagage en coaching d'équipe dans le cadre de l'amélioration continue ;
• Vous avez le sens des responsabilités et faites preuve d'une capacité de gestion autonome ;
• Vous faites preuve de persuasion et d'aisance dans votre communication orale et écrite ;
• Vous avez idéalement une connaissance du secteur public et du fonctionnement des institutions bruxelloises ;
• Vous avez idéalement une connaissance de la seconde langue nationale.

COMPETENCES COMPORTEMENTALES

• Vous établissez des liens entre diverses données, concevez des alternatives et tirez des conclusions adéquates ;
• Vous prenez des décisions à partir des informations disponibles et mettez en place des actions ciblées afin d'appliquer les décisions ;
• Vous améliorez la collaboration d'équipe et interdépartementale en créant de la synergie et en contribuant à la résolution des conflits internes ;
• Vous accompagnez les collaborateurs et responsables de manière transparente et objective en leur fournissant un service personnalisé ;
• Vous agissez de manière intègre, respectez la confidentialité et les engagements en évitant toute forme de partialité ;
• Vous gérez activement votre propre développement grâce à votre apprentissage continu, votre remise en question personnelle et votre esprit critique ;
• Vous avez la volonté de générer des résultats et prenez la responsabilité de la qualité de vos démarches ;

4. Offre

Vous serez engagé.e en qualité d'Attaché.e (grade A101) avec le barème de traitement correspondant.

Avantages:

• Un emploi dans une jeune institution publique, en pleine évolution, qui valorise votre implication ;
• Un équilibre harmonieux entre travail et vie privée grâce à un horaire flexible dans la prestation des 38h hebdomadaires et aux possibilités de télétravail ;
• Chèques-repas d'une valeur de 8 euros par jour de prestation ;
• Un capital congé attrayant (35 jours et fermeture de fin d'année) ;
• Gratuité des transports en commun pour le trajet domicile-travail sur Bruxelles et en dehors de Bruxelles ;
• Une indemnité pour le télétravail de 50 euros net par mois ;
• Assurance hospitalisation pour vous et les membres de votre ménage (conjoint et enfants) ;
• Prime de fin d'année ;
• Primes pour divers évènements (mariage, naissance, Saint-Nicolas, etc.) ;
• Chèques-cadeau (Noël et anniversaires) ;
• Possibilité de recevoir une prime pour les déplacements en vélo (0,36€ / km) ;
• Possibilité de bénéficier d'une prime de bilinguisme 

o  Entre 104,03 et 554,85 EUR brut mensuel supplémentaire selon le niveau du certificat linguistique NL/FR ;

• PC et GSM de société avec abonnement téléphonique ;
• Possibilités de formations (à suivre durant les heures de travail).

5. Procédure de sélection

Vous êtes convaincu.e que ce poste est pour vous ? Envoyez votre CV et lettre de motivation à l'adresse job@parking.brussels .

La procédure comprend :

• Une présélection sur base des critères de cette description de fonction.
• Les candidat.es retenu.es seront invité.es à participer à un entretien de sélection au sein de l'Agence du stationnement de la Région Bruxelles-Capitale.

En tant que personne présentant un handicap, un trouble ou une maladie, vous pouvez demander des aménagements raisonnables de la procédure de sélection. Vous devez mentionner ceci au moment de l'envoi de votre C.V.

Date limite pour l'envoi des candidatures : 01/03/2025

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

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