Customer Service medewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

Jouw takenpakket:

Als Customer Service Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor onze (internationale) klanten. Je zorgt voor een vlotte verwerking van bestellingen en een klantgerichte service, samen met je collega's van het Sales & Customer Service team.

• Je verwerkt klantenorders van ontvangst tot verzending.
• Je voert orders in, controleert voorraad en stemt af met productieplanning.
• Je bouwt een sterke klantenrelatie op met correcte, vriendelijke en efficiënte service.
• Je gaat professioneel om met uiteenlopende vragen en verwachtingen.
• Je volgt leveringen op, bewaakt deadlines en contacteert klanten proactief indien nodig.
• Je dispatcht orders en bezorgt shipping lists aan het magazijn.
• Je beheert de mailbox en verwijst vragen door naar de juiste collega's.
• Je zorgt voor een correcte klassering van documenten en facturen.
• Je vult informatie aan voor claims.
• Op termijn neem je extra taken op, zoals prijsopmaak, contact met transporteurs en opmaak van certificaten.
• Je onderhoudt contacten rond internationaal transport.

Jouw profiel

Wie zoeken we?

• Je bent nauwkeurig, klantgericht en communicatief sterk.
• Je blijft rustig en behoudt het overzicht, ook wanneer situaties snel veranderen.
• Je bent stressbestendig, gemotiveerd en een teamplayer.Je denkt praktisch mee en stelt oplossingen voor waar nodig.
• Je hebt een bachelorsdiploma of relevante ervaring in een administratieve functie.
• Je werkt vlot met Microsoft 365.
• Je beheerst Nederlands, Frans en Engels uitstekend; extra talen zijn een pluspunt.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

Aanbod:

• Een voltijdse of 4/5de tewerkstelling
• Je komt terecht in een stabiel maar ook groeiend bedrijf
• Je krijgt de ruimte voor zelfontwikkeling
• Aantrekkelijk salarispakket met extra voordelen zoals maaltijdcheques, een hospitalisatieverzekering en pensioenspaarplan

Interesse?

Solliciteer zeker!

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama