Klantendienst medewerker deeltijds 07:00u tot 11:00u M/V/X

Beschrijving van de functie

Ben jij een vroege vogel die houdt van afwisseling en graag mensen verder helpt? Voor onze klant te Neder-Over-Heembeek, de grootste persverdeler van België, zorg jij ervoor dat kranten en magazines elke dag vlot hun weg vinden naar 4.500 winkelpunten.

Wij zoeken een tweetalige multitasker die ons team komt versterken.

Jouw profiel

Wie ben jij¿

Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands én Frans.

Je werkt vlot met MS Office. Ervaring met een ticketsysteem of SAP? Dat is een streepje voor!

Je helpt mensen graag en hebt een commerciële feeling.

In de ochtenddrukte bewaar jij het overzicht en blijf je rustig.

Je werkt heel nauwkeurig .

Heb je ervaring in een callcenter of customer service? Dit is een pluspunt.

Interesse? Stuur ons jouw CV door naar oostvlaanderen.office@tempo-team.be of bel ons voor meer info op 02-209 07 11

Erkenningsnummer Tempo-Team Vlaams Gewest: VG599/BUOSAP

Wat ga je doen¿

Als eerste aanspreekpunt voor winkeliers (supermarkten, Press Shops en boekhandels) ben jij de spilfiguur van onze service. Jouw dag is een gezonde mix van 40% klantcontact (telefoon) en 60% administratie.

Je beantwoordt vragen en klachten over leveringen en retours via telefoon en mail.

Je verwerkt aanvragen nauwkeurig in ons ticketsysteem ¿C4C' en CRM-systeem.

Je behandelt gemiddeld 50 calls per dag en zorgt voor een professionele opvolging van elk dossier.

Je bouwt een vertrouwensband op met onze klanten door hen snel en correct te informeren.

Wat bieden wij jou¿

Een deeltijds contract (20u/week) van maandag t.e.m. vrijdag, telkens van 07:00u tot 11:00u. Je middag is dus altijd helemaal vrij!

Na je inwerkperiode kan je tot 3 dagen per week thuiswerken.

Een marktconform salaris (PC 200, klasse C) gebaseerd op jouw ervaring.

Extra's die tellen:

Maaltijdcheques (€8/dag) & ecocheques.

Sectorpremie (PC 200).

Volledige terugbetaling openbaar vervoer of tussenkomst privévervoer.

€50 netto telewerkvergoeding per maand (na opleiding).

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama