Medewerker klantendienst & helpdesk M/V/X

Beschrijving van de functie

Voor een bedrijf regio Leuven is Konvert op zoek naar een Medewerker klantendienst & helpdesk. Je komt terecht in een enthousiast en dynamisch team op het hoofdkantoor. Je zal mee instaan voor de algemene leiding binnen de organisatie, actief in parkeerbeheer op straat en in parkings.

Als medewerker van onze klantendienst

• behandel je telefonische en schriftelijke klachten.
• werkt je mee aan de opvolging van dossiers
• en ben je mee verantwoordelijk voor de administratieve ondersteuning van het team.

Als medewerker van onze helpdesk

• bied je telefonisch ondersteuning bij vragen en kleine technische incidenten in de parkings
• monitor je onze parkeergarages en voer je virtuele patrouillerondes uit via het camerasysteem (CCTV)
• werk je met een bedrijfseigen softwarepakket en beheer je de mailbox
• sta je in voor rapportages en eenvoudige analyses op basis van specifieke vraagstellingen

Lijkt dit helemaal iets voor jou? Aarzel dan niet en solliciteer vandaag nog met jouw CV. 

Jouw profiel

• Je hebt enkele jaren ervaring in een gelijkaardige functie.
• Je communiceert vlot, bent gemotiveerd en denkt logisch en praktisch.
• Je blijft rustig onder druk en stelt de klant altijd centraal. Een moeilijke klant zie je als een uitdaging en sta je altijd beleefd, professioneel en correct te woord.
• Je werkt zelfstandig, nauwkeurig en neemt graag verantwoordelijkheid.
• Je functioneert goed in teamverband en stelt je flexibel op
• Administratie is de basis van alles - en daar ben jij sterk in.
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en kan klanten correct helpen in het Frans en Engels.
• Je hebt een goede kennis van Microsoft Office en leert snel nieuwe software kennen.
• Je beschikt over een rijbewijs B.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama