Medewerker Customer Care/ Service Desk M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Onze klant is gelegen in Grimbergen. Onze klant is één van de grootste technische dienstverleners van België. Je komt terecht in een team van een 5-tal personen op servicedesk.

Beschrijving van de functie

Als Medewerker Customer Care/Service Desk (m/v/x) heb je volgende taken:

• Je beantwoordt inkomende aanvragen van klanten over problemen met elektriciteit, airco, liften of verwarming;
• Je opent intern een dossier;
• Je verzorgt de telefonie;
• e noteert alle gegevens van de klant zoals adres, naam etc en maakt een ticket aan;
• Je zoekt een technieker die het probleem kan verhelpen;
• Je neemt contact op met de technieker;
• Je encodeert de interventies van techniekers;
• Je maakt bestelbonnen voor het materiaal van de technici op;
• Je verzorgt de facturatie van de interventies;
• Je linkt de PO-nummer aan de interventie.

Robert Half BV and Robert Half Project Sourcing BV process the data from applicants that is required to carry out the application process. You can find more information on data protection, in particular on your rights, at https://www.roberthalf.com/be/en/privacy.

Jouw profiel

Als Medewerker Customer Care/Service Desk (m/v/x) heb je volgend profiel:

• Je hebt minimum een diploma middelbaar onderwijs;
• Je hebt bij voorkeur een eerste ervaring binnen administratie/customer service. Dit kan ook een studentenjob of een stage zijn;
• Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands, zowel mondeling als geschreven. Kennis van het Engels en Frans is een pluspunt;
• Je bent klantvriendelijk ingesteld;
• Je bent vlot aan de telefoon;
• Je kan inschatten welke interventies dringend zijn en welke niet.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama