Customer Service Officer - Holland Team M/V/X

Beschrijving van de functie

Een functie van Customer Service Officer is vrij binnen een bedrijf dat actief is in de banksector in Brussel. U zult verantwoordelijk zijn voor het beantwoorden van vragen van premiumklanten en het begeleiden van hen bij het administratieve beheer van hun dossiers. U analyseert hun vragen, begeleidt hen bij bankprocedures en zorgt voor een nauwkeurige opvolging via interne tools.

U maakt deel uit van een jong en dynamisch team van 6 personen dat zich toelegt op de Nederlandse markt. Bij de opstart wordt een opleiding voorzien om u te ondersteunen en begeleiden bij het opstarten van uw functie. Wij bieden een tijdelijk contract met uitzicht op een vast contract.

Als Customer Service Officer - Holland Team ben je verantwoordelijk voor de volgende taken:

• Inkomende oproepen van klanten beantwoorden (maximaal 30 oproepen per dag);
• Verzoeken die per e-mail worden ontvangen behandelen;
• Klanten begeleiden bij hun administratieve formaliteiten en het beheer van hun bankdossiers;
• Duidelijke en nauwkeurige informatie verstrekken over de bankdiensten;
• Dossiers opvolgen via Outlook en Microsoft-tools;
• Een professionele en kwalitatieve dienstverlening garanderen;
• Samenwerken met het team om een efficiënte behandeling van de verzoeken te verzekeren.

Jouw profiel

Ideaal profiel voor de functie van Customer Service Officer:

• Vloeiend Nederlands;
• Goede kennis van Engels of Frans is een pluspunt;
• Eerste ervaring in klantencontact;
• Goede beheersing van Microsoft-tools (Outlook, Office);
• Vermogen om meerdere verzoeken tegelijkertijd te behandelen.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Onze klant biedt u:

• Een aantrekkelijk salarispakket;
• Een volledige opleiding bij aanvang;
• 1x per week telewerken;
• Aangename werkomgeving waar persoonlijke ontwikkeling en initiatief worden gestimuleerd;
• Een dynamische, internationale omgeving met jonge teamleiders;
• Een stabiele baan met langetermijnperspectief;
• Een verrijkende ervaring in de banksector in een premium omgeving.

Niet de baan die u zocht? Misschien kent u iemand in uw netwerk die wel geïnteresseerd zou kunnen zijn. Beveel hen aan bij Robert Walters en ontvang een beloning.