After-Sales en Garantie Medewerker automobiel M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Onze gewaardeerde klant is een vooraanstaande speler op het gebied van bedrijfsvoertuigen met verschillende vestigingen. Ze bieden een uitgebreid assortiment aan producten en diensten, waaronder de verkoop van nieuwe en tweedehands voertuigen, carrosserie, verkoop van wisselstukken, verhuur en depannageservice. Met het oog op verdere groei en uitbreiding van hun team zijn ze momenteel op zoek naar nieuwe collega's.

Beschrijving van de functie

Heb jij technisch inzicht én feeling met klanten? Heb je ervaring binnen automotive en werk je graag nauwkeurig volgens procedures? Dan is dit een mooie opportuniteit binnen een professionele KMO-omgeving waar je kan doorgroeien tot specialist binnen jouw domein.

Functie omschrijving

• Je ondersteunt de aftersalesreceptie: klanten onthalen, afspraken inplannen en dossiers opvolgen tot facturatie.
• Je ziet erop toe dat garantieaanvragen correct en binnen de deadlines van de constructeur worden verwerkt.
• Je motiveert collega's in werkplaats en magazijn om procedures rond het terugsturen van wisselstukken nauwkeurig op te volgen.
• Je organiseert tweewekelijkse overlegmomenten met aftersales- en magazijnverantwoordelijken om complexe dossiers te bespreken.
• Je beheert het volledige administratieve proces van waarborgaanvraag tot goedkeuring door de constructeur.
• Je leidt het logistieke proces rond het terugsturen of verschroten van wisselstukken bij garantieclaims.
• Je rapporteert wekelijks garantie-statistieken aan de aftersalesmanager en vestigingsmanager.

Jouw profiel

• Je hebt een commerciële, administratieve en klantgerichte ingesteldheid.
• Ervaring in waarborgmanagement of een gelijkaardige functie is een troef.
• Je bent digitaal vaardig en hebt kennis van MS Office; ervaring met Excel (draaitabellen, rapportering) is een pluspunt.
• Je hebt een analytische geest en weet cijfers om te zetten in conclusies en verbeteringen.
• Je bent punctueel, stressbestendig en werkt hands-on.
• Tweetaligheid (Nederlands/Frans) is een plus.
• Een technische achtergrond in automechanica of gelijkwaardige ervaring is mooi meegenomen.
• Je bent een flexibele teamplayer die energie haalt uit samenwerking.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Direct vast contract!
• Een uitdagende en gevarieerde functie met verantwoordelijkheid.
• Jobzekerheid in een vaste, voltijdse betrekking.
• Interne opleidingen over constructeur-standaarden en Excel/rapporteringstools.
• Een competitieve verloning in lijn met je kennis en ervaring.
• Een gedreven en collegiale werkomgeving waar werkplezier centraal staat.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama