Medewerker Klantendienst & Helpdesk M/V/X

Beschrijving van de functie

Sluit je aan bij een dynamisch team in een groeiende organisatie gespecialiseerd in parkeerbeheer. Jij bent het aanspreekpunt voor klanten en speelt een sleutelrol in het soepel laten verlopen van onze dagelijkse dienstverlening, van klachtenafhandeling tot technische ondersteuning.

Taken:

Behandelen van telefonische en schriftelijke vragen en klachten

Ondersteunen en opvolgen van dossiers en administratieve processen

Bieden van technische hulp via de helpdesk

Monitoren van parkeergarages via CCTV en virtuele patrouilles

Rapporteren en uitvoeren van eenvoudige analyses

Beheren van mailboxen en tickets in bedrijfssoftware

Jouw profiel

Enkele jaren ervaring in klantendienst of helpdesk

Vlot in Nederlands, goede kennis Frans en Engels

Klantgericht, stressbestendig en professioneel

Zelfstandig, nauwkeurig en verantwoordelijk

Teamplayer met flexibiliteit

Bekwaam in Microsoft Office en snel nieuwe software lerend

Rijbewijs B

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

Voordelen van de betrekking

Gevarieerde functie in een enthousiast, ondersteunend team

Competitief loon met extra legale voordelen

Groei- en leermogelijkheden binnen een toekomstgerichte KMO-cultuur