Process Analyst Expert M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Bij de Onafhankelijke Ziekenfondsen geloven we in een toekomst waarin zorg menselijker, slimmer en efficiënter is. En daar werken we elke dag met veel goesting aan.

Onze Landsbond telt meer dan 1.000 gemotiveerde medewerkers die samen één doel delen: de gezondheidszorg van morgen vormgeven. Drie ziekenfondsen maken deel uit van onze groep: Partenamut, Helan en de Freie Krankenkasse. Samen staan we paraat voor meer dan 2,3 miljoen leden.

Bij ons krijg je geen gewone job, maar een ZINvolle uitdaging. We zetten complexe vraagstukken om in concrete, haalbare en slimme oplossingen. Vrij en onafhankelijk van politieke of religieuze banden streven we elke dag weer naar de beste service voor onze leden.

Onze medewerkers bruisen van talent, kennis en initiatief. Ze nemen hun carrière in eigen handen en denken mee over hoe het beter kan. Die gedrevenheid en flexibiliteit maken ons sterk.

Respect, ondernemerschap en resultaatgerichtheid vormen de basis van onze cultuur. We geloven in flexibel werken, in tijd én in ruimte. Moderne kantoren en een open sfeer maken het plaatje compleet.

Klaar om je talenten in te zetten voor zorg die mensen vooruithelpt? Ontdek onze vacatures en groei met ons mee.
Ontdek onze vacatures op www.mloz.be.

Beschrijving van de functie

Als Process Analyst Expert speel je een sleutelrol in het analyseren, optimaliseren en bewaken van de businessprocessen. In eerste instantie werk je binnen het domein arbeidsongeschiktheid en aan de processen die onze ziekenfondsen en de verschillende diensten (business en IT) van de Onafhankelijke Ziekenfondsen met elkaar verbinden.
Je bent de schakel tussen de business, de organisatie en de prestaties: je maakt processen efficiënter, betrouwbaarder en begrijpelijker binnen het kader van de gedefinieerde strategie.


Jouw verantwoordelijkheden:


Procesanalyse (AS IS/TO BE)

Bestaande en toekomstige processen analyseren, modelleren en uitdagen om mogelijke verbeteringen te identificeren en de algehele prestaties te optimaliseren.

Implementering van nieuwe processen

De implementering van nieuwe processen ondersteunen in samenwerking met de belanghebbenden, door ervoor te zorgen dat de gedefinieerde doelstellingen worden nageleefd, en de nodige beheerindicatoren bepalen.

Procesbewaking en -ontwikkeling

De voortgang van de geïmplementeerde processen bewaken, hun doeltreffendheid meten aan de hand van relevante indicatoren en zo nodig aanpassingen voorstellen.

Procesdocumentatie

Zorgen voor duidelijke, gestructureerde en bijgewerkte documentatie van processen, procedures en werkmethoden voor gebruikers.

Transversale ondersteuning en samenwerking

Deelnemen aan werkgroepen, procesexpertise delen en interne teams ondersteunen bij het begrijpen en toepassen van processen.

Jouw profiel

Opleiding en ervaring

• Diploma hoger onderwijs (of gelijkwaardig door ervaring), idealiter in management, IT of engineering
• Bewezen ervaring (minimaal 3 jaar) in procesanalyse en -optimalisatie

Technische vaardigheden

• Beheersing van methodes voor procesanalyse en continue verbetering (Lean-certificering is een pluspunt)
• Vermogen om prestatie-indicatoren te definiëren en te controleren
• Het vermogen om duidelijke functionele documentatie te schrijven
• In staat om tools voor procesmodellering te gebruiken (BPM-certificering is een pluspunt)

Soft skills

• Analytisch en kritisch denken
• Het vermogen om functieoverschrijdend te werken met meerdere contactpersonen en werkvergaderingen te leiden
• Het vermogen om steun voor verandering te creëren en weerstand te beheersen
• Uitstekende vaardigheden op het gebied van communicatie, actief luisteren, pedagogie en samenvatten
• Autonoom, nauwkeurig en resultaatgericht

Taalvaardigheid

• Uitstekende kennis van het Nederlands en het Frans

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)