customer service advisor - bosch M/V/X

Beschrijving van de functie

Voor Bosch zoeken we een klantgerichte inbound Advisor. In deze rol beantwoordt je oproepen van klanten die technische issues hebben met hun producten.

Taken & verantwoordelijkheden:

• Telefonisch contact met klanten. 
• Inplannen van afspraken met techniekers
• Opvolgen en verwerken van administratieve dossiers
• Klantvriendelijk en duidelijk communiceren om afspraken zo efficiënt mogelijk te plannen.
• Samenwerken met collega's op de locatie in Diegem en bijdragen aan een vlotte workflow.

Werktijden + flexibiliteit: Maandag tot vrijdag van 8u - 18u

• Goed om weten: uurroosters worden minstens 3 weken op voorhand gecommuniceerd. Werken doe je in Diegem, of na verloop van tijd vanuit jouw thuiswerkplek!

• Actief luisteren
• klantgericht zijn en gesproken en geschreven sterk communiceren in zowel Nederlands als Frans.
• Je kan een oplossing bedenken voor dringende vragen en bent een creatief planner.
• Snel bijleren, proceduregericht werken en multitasking.
• Administratie goed aanpakken en schrijven zonder spellingfouten.
• Je hebt kennis van techniek en werkt vlot met een computer, da's logisch!
  

We verwachten heel wat talenten van jou.

• Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug: niet zomaar een job, maar een supertoffe job in een groot maar hecht & collegiaal team.
• De kans om elke dag te leren en te groeien in jouw rol dankzij continue coaching, feedback en trainingen.
• Je kan daarnaast ook gebruik maken van een groot aanbod aan e-learning modules die je helpen in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Thuiswerk en een aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen. 

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)