Customer service medewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

Als Customer Service Medewerker binnen ons gespecialiseerde Business Team in Hasselt ben jij de cruciale schakel in de permanentiedienst van grote spelers. Wanneer er technische storingen optreden aan kritieke installaties zoals liften of automatische deuren, ben jij de professional die de situatie analyseert en direct actie onderneemt. Je combineert empathie met daadkracht om klanten gerust te stellen en de juiste technische ondersteuning ter plaatse te sturen.

Interesse in deze job? Bel naar 089 32.24.74 of mail je cv naar office.limburg@randstad.be. Ann, Isa en Krista staan je graag te woord!

Jouw profiel

• Je beschikt over een uitstekende beheersing van het Nederlands en het Frans (mondeling en schriftelijk).
• Je bent flexibel ingesteld en bereid om te werken in een variabel uurrooster (vroege en late shiften, inclusief weekends).
• Je bent bereid om back-up te bieden aan de nachtploeg bij ziekte of vakantie (geen structurele nachtshiften).
• Je bent van nature kalm en stressbestendig; multitasking en zelfstandig beslissingen nemen onder druk is voor jou geen probleem.
• Je bent empathisch, klantgericht en haalt voldoening uit het oplossen van dringende problemen.

• Je behandelt inkomende oproepen van professionele klanten met technische defecten en bepaalt direct de urgentie van de melding.
• Je schakelt razendsnel met techniekers en stuurt hen aan volgens de specifiek afgesproken procedures van de klant.
• Je bedient onze klanten moeiteloos in zowel het Nederlands als het Frans, waarbij je vlot schakelt tussen beide talen.
• Je zorgt voor een nauwkeurige registratie van elke melding in het systeem, zodat de dossierhistoriek altijd up-to-date is.
• Je bewaakt de voortgang van dringende interventies en zorgt voor een feilloze administratieve afwikkeling.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

• Een boeiende en verantwoordelijke functie binnen een dynamisch team in hartje Hasselt.
• De kans om voor grote, bekende spelers te werken en echt het verschil te maken in noodsituaties.
• Een uitgebreide interne opleiding zodat je de technische procedures en systemen volledig onder de knie krijgt.
• Een marktconform loonpakket, aangevuld met ploegenpremies en extralegale voordelen.
• Een stabiele werkomgeving met ruimte voor eigen inbreng en een sterke teamgeest.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama