Tweetalige klantendienstmedewerker KBC - tijdelijk project M/V/X

Beschrijving van de functie

Zin in een nieuwe uitdaging in Berchem? Slechts 40 minuutjes met de trein van bij jou!

Konvert Antwerpen zoekt voor KBC een enthousiaste klantendienstmedewerker voor een interessant en tijdelijk project die Nederlands én Frans spreekt. 

In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt via telefoon, e-mail en chat. Je helpt klanten verder met al hun vragen rond het nieuwe Cera-magazine en hun lidmaatschap.

Daar blijft het niet bij: na afloop van dit project krijg je reële doorgroeimogelijkheden binnen KBC naar andere afdelingen.

Takenpakket: 

• Je geeft duidelijke antwoorden en praktische oplossingen aan klanten die contact opnemen naar aanleiding van het halfjaarlijkse magazine

• Je duikt in de wereld van Cera en helpt leden vlot verder met hun vragen over hun lidmaatschap

• Je zorgt voor een persoonlijke en professionele aanpak via telefoon, mail en chat

Je Nederlands moet natuurlijk tiptop zijn, én een goede kennis van het Frans is een must- zo kan je de Franstalige klanten net zo vlot helpen!

Jouw profiel

• Je spreekt perfect Nederlands én Frans
• Je helpt graag mensen en krijgt energie van tevreden klanten
• Digitale tools en computers zijn jouw vriend, en je bent altijd benieuwd naar nieuwe dingen - vooral rond online en mobiel bankieren
• Teamwork = samen knallen! Je ondersteunt collega's, deelt kennis en viert samen successen

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)