Customer Services Medewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

Al bijna 150 jaar biedt onze klant objectieve en adviserende services op het vlak van inspectie, certificatie, conformiteitsevaluatie en opleiding.  Hun services zijn geaccrediteerd op 4 normen, die de garantie bieden dat onze klant op organisationeel en technisch niveau performant en efficiënt services levert.  Het bedrijf wordt dan ook erkend door nationale en internationale instanties.

Met haar ongeveer 2.000 professionals nationaal engageren zij zich dagelijks voor een veiligere en efficiëntere samenleving.
Deze sectorspecialisten begrijpen de noden van multinationals, KMO's, zelfstandigen en particulieren als geen ander en wijzen hen de weg met advies en ondersteuning.

Als grootste speler in de Benelux TIC sector (Testing, Inspection and Certification) investeert onze klant volop in nieuwe technologieën om nog meer veiligheid en efficiëntie te garanderen.

Dankzij haar passie voor expertise en klantfocus stellen zij dagelijks 60.000 klanten tevreden.
Onze klant moedigt haar medewerkers ook aan om te groeien en initiatief te nemen en biedt daarom alle kansen om bestaande expertise verder te ontwikkelen en deze vervolgens uit te breiden naar andere domeinen. 

Onze klant, een dynamische organisatie in Vilvoorde, zoekt een Customer Services Medewerker ter vervanging van een vaste collega. De start is ASAP voor een opdracht van 6 maanden, met mogelijkheid tot verlenging. Je rapporteert aan Kelly D'Haese.

Functieomschrijving

Als Customer Services Medewerker vorm je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je behandelt hun vragen professioneel, volgt dossiers nauwgezet op en zorgt voor een correcte administratieve verwerking. Dankzij jouw gestructureerde aanpak garandeer je een vlotte, klantgerichte service.

Jouw profiel

Gezocht profiel

Diploma

• Bachelor in een relevante richting (Office Management, .).

Ervaring

• Enkele jaren ervaring in administratie of customer services.
• Vlot werken met ERP-systemen.

Talen

• Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans.

Skills

• Sterke mondelinge en schriftelijke communicatie.
• Je werkt nauwkeurig, met oog voor detail - perfectionisme is hier een troef.
• Je bent zeer goed georganiseerd en blijft proactief, ook bij ad-hoc vragen of worst-case scenario's.
• Je houdt van een fijne teamsfeer ("work hard, play hard") en bent een echte teamplayer.
• Je krijgt energie van structuur brengen en denkt graag mee om processen te verbeteren.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Een marktconform en competitief salarispakket, afgestemd op jouw ervaring en competenties, aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques.
• Een flexibele werkregeling met aandacht voor een gezonde work-life balance.
• Vakantiedagen in lijn met sector en anciënniteit.
• Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden ter ondersteuning van je professionele groei
• Een stabiele werkomgeving binnen een dynamische organisatie met toekomstperspectief.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama