Klantenadviseur BNP Paribas M/V/X

Beschrijving van de functie

Stel je voor: jij bent de digitale gids die klanten van BNP Paribas in Brussel feilloos door het landschap van e-invoicing en online bankieren loodst. Als klantadviseur digitale ondersteuning ben jij het eerste aanspreekpunt voor ondernemers die hulp nodig hebben bij de overstap naar digitale facturatie en Peppol-registraties. In deze boeiende rol combineer je jouw communicatieve vaardigheden met technische affiniteit om complexe processen eenvoudig uit te leggen. Je werkt nauw samen met een enthousiast team in het hart van Brussel, vlakbij het Centraal Station, waar je elke dag het verschil maakt voor de klanten van BNP Paribas. Jouw energie en hulpvaardigheid als klantadviseur digitale ondersteuning zorgen ervoor dat elke klant met een glimlach en een oplossing het gesprek beëindigt.

Interesse? Klik dan op de sollicitatieknop!

Erkenningsnummer:

Vlaams gewest VG599/BUOSAP

Brussels gewest: 00260-406-20121120

Jouw profiel

• Je bent in het bezit van minimaal een diploma secundair onderwijs (A2).
• Je kunt een blanco uittreksel uit het strafregister voorleggen.
• Je beheerst de Nederlandse en Franse taal vloeiend, zodat je elke klant professioneel te woord kunt staan.
• Je bent digitaal vaardig en vindt snel je weg in nieuwe portalen, apps en online tools.
• Je hebt een sterke dosis empathie en blijft rustig en nauwkeurig, ook wanneer het druk is.
• Je bent leergierig en bereid om je via zelfstudie te verdiepen in de materie van e-invoicing.
• Je bent proactief en vindt het fijn om zowel inkomende vragen te beantwoorden als klanten zelf op te bellen.
• Je bent beschikbaar om voltijds te werken in een uurrooster tussen 08:00 en 17:30.

• Je begeleidt klanten van BNP Paribas telefonisch bij het gebruik van diverse digitale banktoepassingen.
• Je ondersteunt ondernemers stap-voor-stap bij hun Peppol-registratie en vragen over B2B e-invoicing.
• Je voert uitgaande gesprekken als klantadviseur digitale ondersteuning om klanten te helpen hun registratie in het portaal te voltooien.
• Je verwerkt informatie zelfstandig en blijft op de hoogte van de nieuwste digitale ontwikkelingen binnen de bank.
• Je draagt als klantadviseur digitale ondersteuning actief bij aan een positieve klantbeleving en een vlotte digitale transitie in de regio Brussel.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

• Bruto maandsalaris tussen € 2.336,25 en € 2.820,99, afhankelijk van je relevante werkervaring.
• Maaltijdcheques van € 6 per gewerkte dag (na een inwerkperiode van 65 dagen).
• Talenpremie van € 72 bruto per maand voor je tweetalige inzet (NL/FR).
• Ecocheques tot een maximum van € 250 per jaar (pro rata).
• Volledige terugbetaling van je treinabonnement of een vergoeding voor bus, fiets (€ 0,27/km) of auto (€ 0,10/km).
• Een werkweek van 36 tot 40 uur met een mooie balans; na de on-site opstartfase is telewerk mogelijk
• Een tijdelijke opdracht tot eind juni 2026 bij een topwerkgever in de financiële sector.
• Uitgebreide coaching en training on-the-job om de beste klantadviseur digitale ondersteuning te worden.