Teamleader Box Office M/V/X

Beschrijving van de functie

Het Paleis voor Schone Kunsten in Brussel (Bozar) is een dynamisch kunstenhuis in het hart van Europa. Het is een levendige organisatie in het centrum van een kosmopolitische stad, die in haar art-decogebouw kunstenaars uit België en de hele wereld verwelkomt. We brengen beeldende kunst, muziek, film, performances, literatuur en debatten samen en verwelkomen we jaarlijks ongeveer 750.000 bezoekers.

• Onder de verantwoordelijkheid van de Manager Planning, Ticketing en Events sta je in voor de aansturing van het ticketingteam (back- en frontoffice), dat bestaat uit een vijftiental medewerkers.
• In nauwe samenwerking met de Manager van het departement en de Managing Director draag je bij aan de bepaling en implementatie van de Box Office van Bozar, rekening houdend met recente ontwikkelingen op het vlak van technologie en verkoopbeleid. Je volgt de recente evoluties binnen ticketing nauwgezet op.
• Je begeleidt, ontwikkelt en motiveert je medewerkers. Samen met je manager zorg je voor een dynamisch personeelsbeheer dat de kwaliteit van de dienstverlening waarborgt en tegelijk inzet op autonomie en professionele groei.
• Samen met je teams structureer je de werking van het departement door efficiënte werkprocessen te definiëren en te implementeren, met als doel een hoog kwaliteitsniveau te garanderen voor alle opdrachten. Je werkt voorstellen uit en zorgt voor de implementatie van een beleid rond genodigden en blokkeringen van plaatsen, met het oog op een optimale zaalbezetting.
• Je ontwikkelt rapporteringstools en adviseert je Manager en de Managing Director bij de ontwikkeling van nieuwe verkoopstrategieën.
• Samen met je teams sta je in voortdurend overleg met de artistieke diensten, de communicaties- en marketingdienst en de dienst Partnership & Philanthropy, met het oog op de belangen van deze departementen

Jouw profiel

• Je beschikt over aantoonbare ervaring en grondige kennis van ticketing binnen een culturele organisatie.
• Je beheerst de nodige IT-tools voor je functie en hebt interesse in technologische ontwikkelingen binnen het ticketingdomein.
• Je hebt een sterk gevoel voor interne en externe klantgerichtheid.
• Je hebt ruime ervaring in het aansturen van een team. Als sterke communicator weet je je medewerkers te begeleiden, te motiveren en te verbinden.
• Je bent Nederlandstalig of Franstalig, met een goede kennis van de andere landstaal.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Een voltijdse arbeidsovereenkomst van onbepaalde duur
• Maaltijdcheques
• Groepsverzekering
• Hospitalisatieverzekering na 6 maanden
• Volledige terugbetaling van het woon-werkverkeer met het openbaar vervoer
• De functie bevindt zich in klasse 6 (op 8) van de interne loonstructuur van Bozar