Tweetalig Klantadviseur NL/FR (Mechelen) M/V/X

Beschrijving van de functie

Ben jij een taaltalent dat vloeiend schakelt tussen Nederlands en Frans? Zoek jij een stabiele job in de banksector waarbij je ondersteund wordt door de nieuwste AI-technologie? Start op 23 maart 2026 bij N-Allo Mechelen!

Waarom kiezen voor dit Crelan-project?

• Stabiel dagrooster: Je werkt van maandag t.e.m. vrijdag van 08:30u tot 17:00u. Geen avond- of weekendwerk in de eerste maanden!
• Verloning: volgens PC 200, met maaltijdcheques na 3 maanden en een taalpremie van 72 euro bruto per extra taal
• Hybride werken: Na een grondige inwerkperiode is telewerk mogelijk.
• Toplocatie: Ons kantoor in de Stationsstraat 55 ligt op een steenworp van het station van Mechelen.
• Kwaliteit boven alles: Je komt terecht in een ISO-gecertificeerde omgeving waar professionaliteit voorop staat.

Jouw profiel

Wie zoeken wij? (Profiel NL/FR)

• Talenknobbel: Je bent tweetalig en kunt klanten vlot helpen in het Nederlands én Frans, zowel telefonisch als per mail.
• Opleiding: Je beschikt over minstens een diploma secundair onderwijs.
• Attest: Je kunt een blanco uittreksel uit het strafregister voorleggen.
• Klantgericht: Je denkt mee, stelt gerust en bent van nature oplossingsgericht.

Jouw missie als Customer Service Expert

Voor de uitbreiding van het Crelan-project zijn we op zoek naar enthousiaste adviseurs die klanten en kantoormedewerkers telefonisch en schriftelijk ondersteunen. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt en zorg je voor een snelle, correcte afhandeling.

• Digitale support: Je behandelt inkomende oproepen over digitale toepassingen en apps.
• Innovatief schrijven: Je stelt professionele e-mails op met behulp van AI-tools zoals Copilot.
• Fraude-assistentie: Je stelt klanten gerust die mogelijk slachtoffer zijn van fraude en legt hen de juiste procedures uit.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Gelegen vlakbij het treinstation van Mechelen

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama