Customer Service Medewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

Ben jij iemand die graag klaarstaat voor klanten en energie haalt uit het bieden van een uitstekende service? 
Voor onze klant in Kuurne zoeken wij een Customer Service Expert die elke dag het verschil maakt.

In deze rol zorg je ervoor dat klanten vlot en professioneel geholpen worden, denk je proactief mee en bouw je samen met je team aan een persoonlijke, soepele en positieve klantbeleving.

• Je creëert mee een open, motiverende werksfeer.
• Je ondersteunt meerdere vestigingen vanuit één vaste locatie.

• Je zorgt voor warm, professioneel klantcontact.
• Je vertaalt feedback naar concrete verbeteringen.
• Je helpt processen slimmer en efficiënter maken.

• Je geeft snelle, correcte antwoorden over onze glasoplossingen.
• Je bouwt continu aan je productkennis.

• Je denkt actief mee over optimalisaties en nieuwe ideeën.

Jouw profiel

• Je hebt een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring.
• Je bent praktisch ingesteld, klantgericht en denkt graag in oplossingen.
• Je werkt graag samen, deelt je kennis en helpt het team vooruit.
• Je communiceert helder en empathisch, afgestemd op elke situatie.
• Je voelt je comfortabel met digitale tools en staat open voor automatisatie en procesverbetering.
• Technische kennis van glas of interieurbeglazing is mooi meegenomen - of je bent gemotiveerd om dit snel bij te leren.
• Je spreekt vlot Nederlands én Frans.

Voordelen van de betrekking

• Professionele begeleiding en doorgroeikansen binnen een stabiele, innovatieve organisatie.
• Een aantrekkelijk en competitief salarispakket, aangevuld met sterke extralegale voordelen.
• De gezelligheid van een KMO met de zekerheid en ondersteuning van een internationale marktleider.
• Werken bij een Top Employer, al tien jaar op rij erkend voor uitstekend werkgeverschap.
• Reële kans op een vast contract na een korte interimperiode.