Customer service officer M/V/X

Beschrijving van de functie

Als Customer Service Medewerker ben jij het operationele aanspreekpunt tussen de klant en interne teams. Je rol draait om het coördineren, beheren en opvolgen van klantendossiers zodat processen soepel verlopen:

• Je bent het primaire contactpunt voor klanten en zorgt voor heldere communicatie over de status van hun zendingen.

• Je verwerkt orders en administratieve informatie nauwkeurig in de systemen.

• Je stemt af met collega's uit o.a. magazijn, planning en operations om goederen tijdig en correct te verwerken.

• Je analyseert terugkerende operationele problemen en werkt mee aan verbeteroplossingen.

• Je behandelt vragen en eventuele reclamaties met voldoende diepgang en zoekt naar een passende oplossing.

Jouw profiel

Onze klant zoekt iemand die zich comfortabel voelt in een dynamische logistieke omgeving en beschikt over:

• Stressbestendigheid en het vermogen om meerdere taken tegelijk te managen.

• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte houding.

• Een praktische aanpak voor probleemoplossing en prioriteiten stellen.

• Vlotte taalvaardigheid in Nederlands, Engels én Frans, zowel schriftelijk als mondeling.

Ervaring in logistiek of customer service binnen landtransport is een pluspunt, maar motivatie en leergierigheid staan voorop.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama