Customer Service Medewerker M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Je komt terecht in een solide logistieke organisatie die al meer dan 25 jaar actief is in express- en distributiediensten binnen de Benelux. Het bedrijf specialiseert zich in tijdkritische leveringen binnen de 24u in België en 48u in omringende landen. Dankzij strikte kwaliteits- en veiligheidsstandaarden, permanente opvolging van zendingen en een fijnmazig netwerk kunnen klanten rekenen op betrouwbare, snelle en zorgvuldige levering.

Beschrijving van de functie

Ben jij klaar om je organisatietalent en people skills te laten schitteren? Op zoek naar een gevarieerde job als Customer Service Medewerker in Zaventem? Solliciteer nu!

Jouw takenpakket als gedreven Customer Service Medewerker zal bestaan uit:

• Als Customer Service Medewerker ben jij de cruciale schakel tussen de klanten en de chauffeurs. 
• Klantenvragen beantwoorden via telefoon en mail over de status van hun leveringen.
• Dagelijks gegevens verwerken in onze systemen (orderprocessen, klachten, leveringsinfo).
• Statusrapporten analyseren, klachten opvolgen en klanten proactief informeren met oog voor kwaliteit en klanttevredenheid.
• Telefonisch leveringen inplannen en klanten correct informeren over onze leveringstarieven.

Jouw profiel

Jouw profiel als gedreven Customer Service Medewerker:

• Als Customer Service Medewerker combineer je maturiteit met klantgerichtheid. Je werkt vlot onder druk, communiceert helder en behoudt altijd het overzicht, ook in uitdagende situaties.
• Bachelor werk- en denkniveau of gelijkwaardig door minstens 2 jaar ervaring.
• Je bent spreekt vloeiend Nederlands, spreekt goed Frans en kan je goed uitdrukken in het Engels.
• Ervaring in Customer Service of de bereidheid om een drukke, klantgerichte omgeving snel eigen te maken.
• Goede kennis van MS Office (Word, PowerPoint en Excel).

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama