Customer Onboarding & Servicing Professional M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Gezond verstand, slimme keuzes

Crelan is een coöperatieve bank die zich onderscheidt door haar persoonlijke aanpak en transparant beleid.

Onze medewerkers zijn voor ons heel belangrijk. En met reden. Vanuit de hoofdzetel en via ons uitgebreide kantorennetwerk, verspreid over heel België, bieden zij een volledige bankservice aan bijna één miljoen klanten, hoofdzakelijk gezinnen, kmo's en landbouwers. Ze ontplooien hun talent in de meest verscheiden uitdagingen, van financieel advies tot uitdagende ICT-projecten. Dat hun aanpak succesvol is, bewijst onze voortdurende groei.

Een groei die wij ook koppelen aan de zelfontplooiing van elke collega. Wij willen niet alleen een bank, maar ook een werkgever op mensenmaat zijn. Bij ons krijg je dus een boeiende carrière, de mogelijkheid tot voortdurende bijscholing en een vlakke structuur waar vlot en aangenaam wordt samengewerkt. Je kunt ook rekenen op flexibele werktijden en een aantrekkelijk salaris met tal van extralegale voordelen.

Crelan gelooft in bankieren met gezond verstand. Een job bij Crelan is duidelijk een even slimme beslissing.

Beschrijving van de functie

We zoeken een KYC Analist zowel binnen het team Onboarding Individuals, Onboarding Organisations als binnen Customer Monitoring.

Jouw belangrijkste taak is het analyseren van klanten op vlak van mogelijke risico's voor onze bank. Zowel particulieren als organisaties. Denk hierbij aan witwassen, terrorisme,. maar ook risico's voor het niet naleven van de wettelijke en reglementaire integriteits- en gedragsregels vormen de basis van jouw onderzoek. 

Ook bestaande klanten worden regelmatig opnieuw bekeken. Op die manier blijven data en hun profiel volledig correct. Hiervoor kom je terecht in het team Customer Monitoring in Berchem. 

Dankzij jou is de bank vrij van risico's en kunnen alle integere, betrouwbare klanten zorgeloos hun gelden binnen onze bank beheren.
In het onboarding proces verwerk je zowel complexe als niet-complexe klantendossiers. Je voert 'Know your Customer' en 'Customer Due Dilligence' checks uit volgens het beleid van de bank. Dit betekent dat je gegevens en activiteiten nagaat, bewijsstukken opzoekt en gaat vergelijken of alle informatie wel coherent is.

Je staat in nauw contact met onze klanten, agentschappen, maar ook met de andere afdelingen zoals bv. Compliance. Bekomen resultaten leg je ook vast in de daarvoor bestemde applicaties. 

Ten slotte blijf je actief op de hoogte van de wettelijke en reglementaire evoluties van de business. Je zoekt mee naar mogelijke compliance risico's en je denkt na over verbeteropportuniteiten binnen de werking van je team. 

Jouw profiel

• Je hebt een bachelordiploma op zak of je hebt al de nodige werkervaring binnen dit domein.

• Zaken uitpluizen en analyseren is je ding. Dankzij je kritische ingesteldheid, neem je niet zomaar de dingen voor waar, integendeel, je stelt ze in vraag.

• Daarbij ga je telkens autonoom aan de slag en durf je zinvolle initiatieven en gefundeerde beslissingen nemen.

• Werken onder tijdsdruk en met strikte deadlines is geen probleem, meer nog, het geeft je net energie!

• In de communicatie met anderen kun je jezelf zowel assertief als diplomatisch uitdrukken om de ander op een constructieve manier van je punt te overtuigen.

• Ervaring in de banksector en algemene kennis van klantendata en bankproducten zijn zeker mooi meegenomen, maar zijn absoluut geen must.

• Je kan je vloeiend uitdrukken in NL, maar ook in het Frans trek je aardig je plan.

• Wij zijn op zoek naar een collega in Berchem of Anderlecht. 

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama