Customer service medewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

Als customer service medewerker met technische affiniteit sta je, samen met je collega's, in voor een uitstekende serviceverlening aan B2B klanten in de BeNeLux. 

Takenpakket: 

• Je vormt een cruciale schakel tussen sales, logistiek, productie en andere interne diensten. 
• Klanten kunnen bij jou terecht met vragen en je geeft gericht technisch advies. Daarnaast verstrek je duidelijke en correcte informatie over productmogelijkheden en toepassingen. 
• Ingave van orders en offertes in het ERP-systeem. 
• Opvolgen van dossiers en gemaakte afspraken. 
• Je denkt proactief mee over oplossingen bij orderwijzigingen of materiaal- en capaciteitstekorten. 
• Klachtenbehandeling. 

Jouw profiel

• Bij voorkeur beschik je over een bachelor diploma in een technische richting of gelijkgesteld door ervaring. 
• Je hebt minstens twee jaar ervaring in een soortgelijke functie binnen een productie- of assemblagebedrijf. 
• Je combineert commercieel inzicht met technische expertise. 
• Je bent administratief sterk en weet steeds het overzicht te bewaren over gemaakte afspraken en deadlines. 
• Uitstekende kennis Nederlands en een goede kennis Frans. 
• Je werkt vlot met ERP-systemen en MS Office. Nieuwe tools, systemen en technische ontwikkelingen prikkelen je om continu bij te leren en processen te optimaliseren. 
• Je bent een teamplayer die zelfstandig kan werken. 

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Vast contract van onbepaalde duur. 
• Bruto maandloon in lijn met jouw ervaring. 
• Maaltijdcheques van €8/gewerkte dag.
• Ecocheques. 
• Hospitalisatieverzekering.
• Groepsverzekering, inclusief pensioensparen en inkomensverzekering. 
• 20 wettelijke verlofdagen en 12 ADV-dagen. Daarnaast bouw je doorheen je loopbaan anciënniteitsdagen op.
• Tussen kerst en nieuw geniet je van tijd met familie en vrienden, je overige vakantiedagen liggen niet collectief vast.
• Flexibele werkuren. 
• Mogelijkheid tot fietsleasing.
• Gratis toegang tot de bedrijfsfitness. 
• Work hard, play hard: geregeld worden er events georganiseerd zoals een afterwork of ontbijt bij de start van het nieuwe jaar. 

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama