Klantendienstmedewerker Colruyt M/V/X

Beschrijving van de functie

Van babbel tot bevestiging: word administratief klantexpert in Ieper!

De Job in een Notendop

Ken je dat gevoel wanneer je een probleem hebt en er iemand aan de andere kant van de lijn zit die écht luistert? Die persoon ben jij.

Bij de klantendienst van Colruyt ben je niet zomaar een nummertje bij een contactcenter. Je bent de navigator voor klanten van Collect&Go, Colruyt, de Rode Telefoon en Dats 24. Of het nu gaat over een vergeten bak cola, een vraag over een tankkaart of een last-minute wijziging in een bestelling: jij regelt het.

 Het gaat om een langdurig tijdelijke opdracht met een reële mogelijkheid tot een vast contract na een positieve evaluatie.

Het is een voltijdse tewerkstelling, je werkt in een shifensysteem met uren tussen 8u s'ochtends en 20u s'avonds, 1 keer per maand werk je op zaterdagvoormiddag.

Jouw profiel

• Babbelen is je natuur: Je praat graag met mensen en blijft altijd beleefd
• PC-vriendelijk
• Service-minded: Je stopt pas als de klant met een goed gevoel ophangt.
• Flexibel & Alert: Last-minute wijzigingen brengen jou niet van je stuk.
• Je kan starten op maandag 9-03-2026
• Je raak vlot in Ieper (dicht bij treinstation)

• Eerste aanspreekpunt: Je bent de stem (telefoon) en de pen (mail) van onze merken.
• Probleemoplosser: Een klant wil zijn Collect&Go bestelling nog snel aanpassen? Geen stress, jij duikt in het systeem en zet de puntjes op de i.
• Digitale duizendpoot: Je schakelt vlot tussen verschillende computerprogramma's terwijl je een vriendelijk gesprek voert.
• Administratieve krak: Je verwerkt gegevens nauwkeurig zodat de collega's in de winkel precies weten wat ze moeten doen.Eerste aanspreekpunt: Je bent de stem (telefoon) en de pen (mail) van onze merken.
• Probleemoplosser: Een klant wil zijn Collect&Go bestelling nog snel aanpassen? Geen stress, jij duikt in het systeem en zet de puntjes op de i.
• Digitale duizendpoot: Je schakelt vlot tussen verschillende computerprogramma's terwijl je een vriendelijk gesprek voert.
• Administratieve krak: Je verwerkt gegevens nauwkeurig zodat de collega's in de winkel precies weten wat ze moeten doen.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

• Loon is volgens barema ervaring
• Maaltijdcheques (€ 6/dag na 65 dagen tewerkstelling) en ecocheques.
• Woon-werk: trein of combi trein+bus (100%), bus (80%), wagen (€0,10/km enkel) en fiets (€0,24/km).
• Een intensief opleidingstraject bij de start

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama