Dossierbeheerder - Customer Care | Vanden Borre | HQ - Sint-Pieters-leeuw M/V/X

Beschrijving van de functie

Jouw missie is om de klant blij te maken, als directe schakel tussen de reparateurs en de klanten. Jouw knowhow en je kennis van de producten stellen ons team in staat om oplossingen te vinden voor een optimale klantentevredenheid.


Na een interne opleiding en met het nodige advies, werk je mee aan het administratief beheer van de klantendossiers van A tot Z. Een ervaren back-up team (15 personen) ondersteunt je in dit proces.

Als aanspreekpunt voor onze klanten zorg je voor een snelle en nauwkeurige oplossing van allerhande problemen en volg je dit op de voet.

Daarnaast volg je ook reparaties op in samenwerking met leveranciers , reparatiecentra en andere betrokken partijen.

Jouw profiel

Je bent tweetalig NL/FR,

Je bent een echte teamplayer,

Je bent een empathisch, sociaal en communicatief persoon die de leiding neemt,

Het beheer en de administratieve opvolging is jouw sterkste punt,

Goede kennis van Microsoft Office

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Een afwisselende job in een dynamisch bedrijf,
Een fulltime job (36 uur/week) voor een goede work - life balance,
Hybride functie: met de mogelijkheid tot 2 dagen thuiswerken / 3 dagen ter plaatse in Sint-Pieters-Leeuw waar je lekker kan eten in het bedrijfsrestaurant,
Echte ontwikkelingsperspectieven,
Een gezellige en informele werksfeer,
De mogelijkheid om je te ontplooien door opleidingen en doorgroeimogelijkheden.

Ben jij de enthousiaste expert die wij zoeken?
Solliciteer nu via de sollicitatieknop en begin jouw avontuur bij Vanden Borre!

Of stuur je CV naar fnacvandenborre@adecco.be of bel Carolien van Adecco op 02 4819607.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama