Technisch Customer Service Medewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

Onze klant heeft het ruimste gamma aan zonwerende screens voor ramen en vinden duurzaamheid enorm belangrijk.

Ben jij technisch aangelegd én klantgericht? Krijg je energie van het adviseren van klanten en het vlot opvolgen van dossiers van A tot Z? Werk je graag in een productieomgeving waar samenwerking, kwaliteit en betrokkenheid centraal staan?

Dan is deze functie als Customer Service Medewerker misschien jouw volgende stap.

Je komt terecht in een sterk verankerd familiebedrijf met een uitstekende reputatie in de Benelux. Hier bouw je mee aan duurzame klantenrelaties en maak je écht het verschil in service en ondersteuning.

Jouw functie

Als Customer Service Medewerker ben jij het vaste aanspreekpunt voor B2B-klanten in de Benelux. Je vormt de cruciale schakel tussen klanten, sales, logistiek en productie.

Jouw takenpakket bestaat onder andere uit:

• Technisch adviseren van klanten over producten en toepassingen
• Beheren en correct ingeven van offertes en orders in het ERP-systeem
• Actief opvolgen van dossiers en gemaakte afspraken
• Proactief meedenken bij orderwijzigingen, materiaaltekorten of capaciteitsuitdagingen
• Overleggen met interne diensten om tot efficiënte oplossingen te komen
• Professioneel behandelen en opvolgen van klachten
• Mee optimaliseren van interne processen en serviceflow

Dankzij jouw gestructureerde aanpak en klantgerichte mindset draag je rechtstreeks bij aan de commerciële doelstellingen én de klanttevredenheid.

Jouw profiel

Wie zoeken we?

Je combineert commerciële feeling met technische interesse en administratieve nauwkeurigheid.

Daarnaast:

• Beschik je over een bachelor (bij voorkeur technisch) of gelijkwaardige ervaring
• Heb je minimum 2 jaar ervaring in een gelijkaardige functie binnen een productie- of assemblageomgeving
• Begrijp je snel hoe producten werken en hoe processen aangestuurd worden
• Werk je gestructureerd en hou je steeds het overzicht
• Communiceer je vlot en professioneel in het Nederlands en heb je een goede kennis van het Frans
• Ben je vertrouwd met ERP-systemen en MS Office
• Werk je graag in team, maar neem je ook zelfstandig verantwoordelijkheid
• Blijf je ook onder druk nauwkeurig en klantvriendelijk

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Wat mag je verwachten?

Je komt terecht in een warme, stabiele organisatie waar mensen centraal staan en waar samenwerking écht voelbaar is.
Je kan rekenen op:

• Een aantrekkelijk loonpakket in functie van jouw ervaring
• Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, groepsverzekering en hospitalisatieverzekering
• 12 ADV-dagen
• Glijdende werkuren
• Mogelijkheid tot fietsleasing
• Extra verlofdagen op basis van anciënniteit
• Ruime opleidingsmogelijkheden en aandacht voor persoonlijke groei
• Een gezonde work-life balance

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama