Customer service medewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

Als customer service medewerker met technische affiniteit sta je, samen met je collega's, in voor een uitstekende serviceverlening aan B2B klanten in de BeNeLux. 

Takenpakket: 

• Je vormt een cruciale schakel tussen sales, logistiek, productie en andere interne diensten. 
• Klanten kunnen bij jou terecht met vragen en je geeft gericht technisch advies. Daarnaast verstrek je duidelijke en correcte informatie over productmogelijkheden en toepassingen. 
• Ingave van orders en offertes in het ERP-systeem. 
• Opvolgen van dossiers en gemaakte afspraken. 
• Je denkt proactief mee over oplossingen bij orderwijzigingen of materiaal- en capaciteitstekorten. 
• Klachtenbehandeling. 

Jouw profiel

• Bij voorkeur beschik je over een bachelor diploma in een technische richting of gelijkgesteld door ervaring. 
• Je hebt minstens twee jaar ervaring in een soortgelijke functie binnen een productie- of assemblagebedrijf. 
• Je combineert commercieel inzicht met technische expertise. 
• Je bent administratief sterk en weet steeds het overzicht te bewaren over gemaakte afspraken en deadlines. 
• Uitstekende kennis Nederlands en een goede kennis Frans. 
• Je werkt vlot met ERP-systemen en MS Office. Nieuwe tools, systemen en technische ontwikkelingen prikkelen je om continu bij te leren en processen te optimaliseren. 
• Je bent een teamplayer die zelfstandig kan werken. 

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama