Customer Support - Service Planning M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Onze klant is actief in de medische en veiligheidssector. 

Beschrijving van de functie

Voor de versterking van de Safety-afdeling in België zoeken wij een Customer Support Service medewerker die verantwoordelijk is voor de planning, administratieve opvolging en ondersteuning van onze serviceactiviteiten. Je zorgt voor een nauwkeurige serviceplanning, commerciële opvolging en vlotte communicatie met klanten en interne collega's. Je speelt een belangrijke rol in het garanderen van een uitstekende dienstverlening.

Jouw functie

In deze veelzijdige administratieve en servicegerichte rol ben jij een cruciale schakel tussen klanten, technici, service management en administratie.

Je verantwoordelijkheden omvatten:

• Opstellen van onderhoudsplanningen en inplannen van interventies en indienstnames.
• Voorbereiden, inboeken en dispatchen van service orders.
• Opmaken van offertes voor onderhoudscontracten en contractverlengingen.
• Ingeven, opvolgen en up-to-date houden van bestaande onderhoudscontracten.
• Beheren van diverse administratieve taken, waaronder facturatie.
• Nauw samenwerken met de Service Manager om een efficiënte serviceflow te garanderen.
• Rapporteren aan de Office Manager.

Jouw profiel

Jouw profiel

Je bent administratief sterk, klantgericht en houdt van structuur en organisatie.

We zoeken iemand die:

• Een bachelordiploma heeft en enkele jaren relevante ervaring in planning, serviceadministratie of customer service.
• Vlot communiceert in Nederlands en Frans, met een goede basiskennis Engels.
• Sterk inzet op duidelijke en correcte communicatie met klanten en interne diensten.
• Vlot overweg kan met moderne IT-tools.
• Ervaring heeft met SAP, Microsoft Dynamics 365 of andere ERP-software (pluspunt).
• Nauwkeurig werkt, prioriteiten kan stellen en oplossingsgericht denkt.
• Woont binnen een straal van max. 35 km rond Wemmel.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)